线上交易环节,下单步骤越多,就越容易流失客户,客户很容易失去耐心,直接离开网站。因此酒店预订网站,下单步骤越简洁越好,要促成客户快速转化。
相应地,就需要网站系统功能方面能满足客户快捷下单的需求。
那么,酒店预订系统如何减少客户下单步骤,快速成交?
以下几个小技巧,可以减少预订步骤:
1、 首页显示热门房型、主推房型,满足大部分客户需求
从酒店历史订单来看,可以分析出哪些房型最受欢迎,预订量最大,那么酒店预订网站首页,就可以将热门房型产品优先显示,吸引客户预订。
2、 预订按钮放在显眼位置,提醒客户预订
预定按钮的颜色主要采用鲜艳暖色调,在产品详情页多设计几个,比如头部一个总的按钮,各房型套餐分别设计一个预订按钮,类似下图所示:
3、 考虑未登录客户的预订流程,默认注册账号
大部分客户只住一次酒店,那对酒店网站来说他们就是新客户。
一般来说新客户需要注册登录才能预订房间,但为了减少预订步骤,也可以设置新客户未登录就可以预订,再将订单联系人信息默认注册为会员账号,并随后用短信通知,告知新客户他的注册账号及订单信息。
思途酒店预订系统就有这样的功能,将联系人信息默认注册为会员账号。
大部分酒店都没有网站开发能力,需要在第三方开发商处购买酒店预订系统,而现在一般都有试用服务,酒店方面可以先行试用,站在用户角度体验一下预订流程,再做购买决定。
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