2022年开局不利？！1月份欧洲线上零售退货量破历史记录！

2022年开局不利？！1月份欧洲线上零售退货量破历史记录！

    据最新数据显示，2022年1 月 1 日至 15 日期间由节假日购物期间网购所产生的退货高于 2021 年 11 月至 2021 年 12 月期间的总和。打破了历史记录，与去年同期相比退货量增长了 6%。许多买家在下单前就关注平台或商家的退货政策，72% 的网购消费者在购买前会查看退货政策，这一数字远高于去年的59%。

    尤其是服装品类，消费者购物者会网购多种尺寸的衣服在家试穿，再退掉不合适的尺码。据统计，消费者网购试穿的行为使在线购物的退货率比实体店购物高出五倍；甚至还有消费者网购衣物仅为拍照并发布在社交媒体账户，十分之一的消费者承认在线上购买衣服的目的是在社交媒体上发布照片然后退货。

    在线零售商放宽其退货政策以吸引顾客，但更高的退货率对于在线零售商也成为了一项负担。在线零售商的利润受到物流成本的严重影响，整个退货流程占零售商供应链成本的 10%，最多会减少 30% 的利润。与大型零售商相比，小型在线零售商在利润上受到的打击要大得多。