别再充钱了！最近全网刷屏的热门APP翻车！

由于疫情原因，今年春节各地都在出台鼓励本地过年的政策。

不少游子决定留在本地过年的同时，各类街景地图 APP 的短视频宣传广告也铺天盖地地多了起来。

“使用街景地图”“你就能看到家乡一草一木”“还能看到全球各地的大街小巷”……这类APP宣传话术大多一致：无论人在哪里，都可以随时随地看到家乡的街景。

广告中展示的画面无比真实酷炫，吸引了不少网友的眼球。

然而这些疯狂刷屏的街景地图 APP 的实际使用体验，与广告宣传严重不符。

据央视新闻报道，几乎所有的街景地图 APP 都需要付费才能使用，而用户在付费后，并不能查到自己想看的街景。这种情况下若是想要退费，更是困难重重。

据悉，2021年12月14日，张女士曾在短视频平台上刷到这样一个广告：下载 APP 就能看到老家大街小巷的街景图，并且还是“高清全卫星覆盖”。

张女士下载“全球高清街景地图” APP 后，还专门充值了68元成为季卡会员。

但在她输入老家的名称“吉林省蛟河市宝河屯”进行查看时，系统却显示“此区域无卫星图”。

此类现象并非个例。江西的章先生在某短视频平台上刷到一款名为北斗街景的视频广告，其号称能“查看千里之外老家一草一木”。在付费98元成为了永久会员后，章先生却发现竟然连房子都看不清。放大到一定程度，APP 就会就显示“数据更新”。

还有一些下载过“联星北斗导航”APP 等同类街景地图 APP 的消费者也表示，虽然能够在 APP 中找到街景，但看到的却是一些旧图，而非宣传的“实时街景”。

已成为北斗卫星街景地图 APP 会员的李先生还透露了另一种消费套路。那就是用户下载打开 APP 以后，就会直接进入开通会员界面。

但页面上所标注的0.01元的价格字号十分大，而总价168元的价格字号却十分小。如此一来，便很容易让消费者误以为只需1分钱就可以开通会员。

点击开通后，支付前也完全看不到价格。直到刷脸支付完成以后，消费者才会发现自己被扣168元。

开通终身会员以后，李先生通过北斗卫星街景地图 APP 查看了街景。但和其他消费者一样，发现这些地图非常模糊，且很多图都是从网上转的。

紧接着，李先生便联系了在线客服请求退款，客服却拒绝其要求。

后来，当李先生提出要向有关部门投诉时，才得以顺利退款。

据新闻曝光，不管是“北斗卫星街景地图”、“全球高清街景地图”、“联星北斗导航”等街景地图 APP，只要用户在 APP 内要求退款，均难成功。

在黑猫投诉平台上搜索“实时街景”、“家乡街景”等关键词，搜索出的82条和168条相关结果就会直接显示出来。

其中，大多数投诉对象所涉及的基本上都是世界街景3D 地图、3D 北斗街景地图等街景地图类 APP 进行虚假宣传的问题。

而这些投诉只有少部分显示为“已完成”状态，大部分都显示的是“待分配”、“已回复”或“处理中”。

在短视频平台上，消费者们要求退费的呼声愈来愈烈，但广告依然不见减少。

根据专家分析，此类街景地图 APP 经营者没有能力提供各地实时街景服务，且误导消费者购买的行为，已违反我国民法通则以及消费者权益保护法等法律法规的规定。

同时，商家在显著的位置，以大号字体“全年会员0.01元”诱导消费者购买，实际上却以更小的字体在不显眼的地方标明全年的会员价168元的行为，也具有明显恶意欺诈成分。

针对此情况，消费者有权要求全额退款，同时也可以向相关部门举报。而经营者则需要承担对消费者的赔偿责任，监管部门也可以对其进行行政处罚。