市场调研类的咨询服务和公司最先被颠覆。一个是其数据收集的方式很低效(问卷,电视的监播器等),二是数据样本的有限性,三是数据的问卷和调查时预设,往往偏离真相和用户真实需求。部分咨询服务的产品会数据化。比如,管理问题诊断类的产品,员工的敬业度,满意度,测评等,这些评估模型比较成熟、指标比较量化的产品会数据化,并且出现不同的根据数据进行修订和完善。很多产品操作界面很友好,客户自己就可以用。不需要顾问。这大大的提高了咨询服务标准化的程度,同时也大大的降低了成本和对人的依赖。咨询服务流程的数据化 通过平台,可以对整个服务流程的所有的环节进行数据化,形成更完整,更快的反馈闭环。
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