2021年,面对疫情的“不确定”,无数餐饮人寻求着新机遇,在改变和创新中不断蜕变。火锅作为中国餐饮行业的最大赛道,竞争依旧激烈。对于23岁的呷哺呷哺,2021年也是无比特殊重要的一年,这一年创始人贺光启正式回归,担任呷哺集团CEO,带领公司重新盘点、自我变革,再次扬起性价比的“大旗”,并制定了3年内新开500家店的新目标。
时隔多年,贺光启回归一线指挥作战时再次展现出大将风范。2021年,贺光启亲自走访了大部分城市门店,第一时间收集信息、分析市场变化,并迅速做出了公司战略方向的调整。
在运营方面,过去呷哺呷哺、湊湊以及食品都拥有各自的会员系统,整合力度不够,不利于增加会员数量和粘性,同时人力、资源、谈判方面也还没有达到最大协同效应。对此,贺光启与公司计划,除后台系统如会员及IP体系达成互通外,在研发体系也要做相应整合,将研发团队全部收编进入集团。整合之后的研发团队更加精英化,研发资源对不同品牌再做分配和创新,提高整体运营效率。
在薪酬激励方面,原来呷哺呷哺、湊凑的一线营运人员个人收入与门店营业额、利润并未直接挂钩。贺光启接手后对整个薪酬体系进行了调整,将员工薪酬直接挂钩门店经营业绩,调整后一线团队士气得到鼓舞。同时,研发人员也设定相应激励制度,以食材成本、客户满意度以及客户点击率等作为考核指标,刺激研发团队不断推出“网红爆品”,平均每个季度,有一轮菜品更迭与升级。
在集团品牌细分上,贺光启表示差异化经营才能持续且做强做大。呷哺呷哺回归大众消费路线,继续深耕中端小火锅市场。而湊湊的定位依旧是高端火锅品牌,未来将代表呷哺呷哺公司加速布局沿海城市,抢占南方市场和新一线城市,并逐步扩张海外市场,打响呷哺集团国际化征程的第一枪。同时,2022年公司还计划推出中高端火锅品牌“呷哺X”,补齐公司在火锅市场高端、中端以及大众消费全维度品牌布局。
提及呷哺集团的终极目标,贺光启笃定地说:“我们将代表中国的餐饮走向世界。”未来,呷哺呷哺将在规模、食品安全、节能环保、助农扶贫等方方面面持续发力,努力做到让全世界对中国餐饮认可、推崇。
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