流通企业如何迎接消费热潮带来的新机遇、新挑战

今年春节期间，又喜逢北京冬奥会，北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”“火”了！在不少专卖店的门口，购买“冰墩墩”的消费者排起了长队。在网上，“冰墩墩”一经发布就被抢购一空。

我国有14亿多人口，人均国内生产总值已经突破1.2万美元，是全球最有潜力的消费市场。居民消费优化升级，同现代科技和生产方式相结合，蕴含着巨大增长空间。

2021年，在全球疫情肆虐下，我国最终消费支出仍然拉动经济增长5.3个百分点，对经济增长的贡献率达到65.4%，是稳定经济增长的主要引擎。我国消费市场总体运行平稳，稳中提质。

新意满满，消费活力强，成为当前我国消费市场的特点和亮点。从东部到中西部，从城市到农村，从产品创新到流通变革，从实体零售到网上零售，从商品消费到服务消费……纵览我国消费市场，新技术、新模式、新业态加速涌现，每天新意满满。

笔者认为，今年消费市场有望跑出更快速度，让我国经济增长主引擎的动力更加强劲。当今消费热潮，对流通企业创造了新机遇、新挑战。

如何迎接新机遇、新挑战？

流通企业应统筹做好城乡疫情防控和消费促进工作。流通企业的线上销售和邮政快递，在这几年的抗疫之战中功不可没，无可替代。如何让农特产品搭上电商快车，销售渠道更宽？如何让公众，特别是疫情中高风险地区足不出户享受到更多实惠便利，释放出城乡消费新活力？如何促进城市消费升级，补齐乡村消费短板？是我们的课题与责任。

流通企业只有改善体验才能抓住消费者。如今，越来越多的市场主体已更加注重适应消费需求新变化，增强商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性，体验式、沉浸式、互动式新场景不断涌现，用更加优质的服务体验赢得消费者好评。要加快建设一刻钟便民生活圈，健全社区商业配套设施，让城乡生活更加有温度。

流通企业应在提升传统消费层级，加快新型消费发展上发力。随着近年来“云经济”、“云消费”、无接触交易服务的较快发展，智能、定制、体验、时尚等新型消费闪亮登场。流通企业应在创造线上线下融合的消费新模式新业态新场景，提高城乡配送效率等方面，再立新功。

现代物流报特约评论员 李宏