保护网站客户免受六个简单错误的影响

作为网站建设公司，我们要负责很多事情。我们的客户依靠我们来确保他们的网站用户友好、易于访问、引人注目，甚至在后端足以吸引搜索引擎的注意力。

然而，许多老板和客户没有意识到，他们在确保从他们的网站获得正确结果方面也有自己的作用。客户和网站建设公司的关系不仅仅是简单交易。

今天，我们将检查客户在第一次与网站建设公司合作时所犯的一些最常见的错误。毕竟，当客户犯错时，您需要向他们展示如何重回正轨。

客户错误 1：提供最小的洞察力

在大多数情况下，创造力是任何网络建设项目中网建公司的责任。我们最清楚能为客户做些什么。

当与企业主讨论即将进行的项目时，我们可以引导他们了解暗模式设计或互联网可访问性策略等概念。但是，我们仍然需要让客户知道他们是否需要任何特定的东西。

网页设计项目中的简短说明通常意味着我们在项目上浪费时间，因为我们必须多次来回进行更新和编辑。从第一天开始就适当地解决一个简短的问题可以减少误解和错误。

为了避免错误，就请客户分享一些详细信息，例如：

目标受众是谁？他们有可以分享的用户角色吗？

网站需要哪些特定功能？着陆页面、表单、小部件等？

他们喜欢的竞争对手网站：他们对这些设计有何欣赏？

品牌颜色和资源：您应该使用什么样的色调？

技术功能要求：例如，网站是否需要拥有自己的应用程序、与 API 集成或支付解决方案？

客户错误2：低估工作量

客户在寻求我们帮助时最常犯的错误之一可能是他们不知道创建他们想要的网站需要多少工作。如果他们一开始没有提供一个很好的简报，他们可能没有机会看到他们要求写下来的所有工作。引导客户完成这个简短的过程会有所帮助。

另一方面，如果客户已经提供了一份简报，以及一个不切实际的完成期限，我们可能需要与他们讨论需要做什么。引导客户完成创建网站所涉及的一些过程，可以让他们深入了解将他们的想法变为现实需要多长时间。

此外，确保客户完全了解我们所承担的工作量也可能意味着他们可以更好地理解我们为什么要为服务收取一定的价格。这将我们巧妙地带到下一个错误......

客户错误3：没有正确的预算

对于网站建设公司来说，为您的网建服务定价可能是一个复杂的过程。我们需要确保收取的费用足以支付公司的人员工资和其他费用。同时，有这么多其他的公司，我们还需要确保我们的成本具有竞争力。

在我们完成了定价之后，还需要能够向客户证明该费用是合理的。许多客户与网建公司一起工作是很常见的，他们期望他们能够以不到几百元的价格获得整个网站、小程序和应用程序。

确保客户立即了解我们的定价，以避免任何混淆。我们在网站设置了一个定价页面，突出显示不同套餐的费用，让客户获得确切的价格。

如果客户可以看到服务的价值，甚至等同于每小时的工作量，那么他们可能会更好地设置适当的预算。

客户错误 4：做出太多技术决策

在网站建设期间，我们与许多不同类型的客户一起工作。有时，我们会遇到一些不知道自己想要什么或需要什么的人。这意味着我们可能需要花一些时间与他们讨论他们的期望并讨论可能的情况。

另一方面，我们总是有机会与认为他们应该自己做出所有决定的客户合作。虽然客户确实应该对他们网站的风格和它具有哪些功能等事情有一定的控制权，但您可以做出技术决策，例如您将使用什么样的工具。

如果客户试图规定我们所做的一切以及我们将如何做，这可能会使我们难以交付最好的工作。提前向客户解释我们的流程，并找出他们希望我们使用特定技术的原因。

例如，如果客户想要使用特定类型的网站CMS，因为他们听说它是“最好的”，我们可以解释我们已经在使用的产品的优势方面。

客户错误5：过于执着于一个想法

这是很多创意产业都会遇到的问题。客户出去并在另一个网站上找到他们喜欢的东西。它可能是一个有吸引力的目标网页或特定的结帐流程。他们对在那里看到的东西感到非常兴奋，以至于在与他们的网建公司合作时，他们拒绝在这个想法上妥协——即使这个概念不合适。

例如，客户可能会想要一个充满动态动画和视频的网站。但是，如果他们从服务器提供商那里获得的带宽有限，这可能意味着他们最终会得到一个缓慢的网站，这会困扰他们的客户。

发生这种情况时，我们能做的最好的事情是以他们可以理解的方式向客户提出问题。例如，如果我们担心某些事情会降低他们的网站速度，会与他们讨论速度对于良好的客户体验至关重要。我们甚至可以分享一些页面速度统计数据，例如：如果页面加载时间超过 3 秒，超过一半的访问者会放弃它。

亲自查看统计数据可能意味着您的客户更有可能改变主意。

客户错误6：与错误的网建公司合作

最后，任何客户可能犯的最大错误之一就是与错误的网站建设公司合作。那里有很多专业人士，每个人都有自己独特的技能，可以在用户体验设计、电子商务页面创建等方面提供。但是，作为第一次上网的企业主，要知道我们需要什么并不总是那么容易。

对于网页设计客户来说，好消息是有很多信息可以用来快速获取信息。对设计师来说，坏消息是，这意味着如果我们想吸引最广泛的客户，将需要努力保持我们的技术处于最前沿。

为确保我们更有可能成为适合客户的网建公司，我们会及时了解最新的网页设计标准，并查看行业趋势。

加强客户与网建公司的关系

成为一家成功的网建公司不仅仅是建立一个强大的网站，其中包含可以展示自己技能的优秀网站。虽然我们确实需要在技术上保持领先地位，但我们还需要确保我们可以与每一位客户建立积极的关系。

像网建公司一样，客户也可能犯错误，但不知道自己想要什么，试图控制太多，或者根本不了解产品的范围。与其让这些错误阻碍我们，不如通过帮助客户解决这些问题为客户带来更简化的项目体验。