从0做出5万人的旅行社群，她是怎样办到的？｜系列专访

2022年

历经疫情考验的第三年

没有离开的旅游人都在忙什么？

有些人依然坚守着本心

有些人从出境转为国内

有些人暂时回归家庭

这群热爱世界、热爱旅行的人

都在为迎接行业的新生默默蓄力

在两年多时间里

从高端出境游到国内文化旅行

中青旅耀悦实现了转型自救

成功原因何在？她向我们道出了秘诀

我们的旅业记忆

故事正在继续

S2 EP07

未来可能不是图文产品呈现的时代，

将对旅游从业者提出更高的要求。

讲述人：陈瑶

● “耀悦在疫情之前，95%左右的业务都是出境业务，国内占比很小。疫情之后基本上产品团队和销售团队都投身在国内旅行中了。”来自中青旅耀悦的陈瑶向我们介绍道。为此，她和团队在制作SOP方面花费了很多时间，希望用更短的时间、更有效率的方式，在服务每一单的客人时与地接社保持高度一致。

● 疫情之后，随着国内游的回温，耀悦聚焦文化旅行的业务板块——悦物派取得了不错的成绩。陈瑶说：“（我们发现）大家其实更喜欢通过以兴趣为基础或为垂类的这种社群聚集在一起。2020年一年，我们推出了将近300次的在线课程，在此期间我们也建立了非常多的社群，现在社群中的用户差不多有5万人左右。”除此之外，团队尝试在做其他各种各样的垂类领域，比如国家自然保护区、本地生活方式等等。