万物梁行叶世源：IFM市场潜力巨大，这是行业机遇所在

随着”大开发”时代进入尾声，商业不动产也进入存量时代。商企物业服务赛道玩家在市场越来越成熟、竞争越来越激烈时，如何在存量市场挖掘新的机遇？

万物梁行首席执行官叶世源在4月12日的“2022观点物业大会”上给出的答案是：物业管理PM和设施管理FM联动，实现PFM业务转化、联动与协同，为客户提供全场景、全生命周期的服务，从而服务更多客户、服务客户的更多方面、更好地服务客户。

种种数据都显示，商业不动产正进入存量时代。同时，新行业、新企业、新品牌不断涌现，这些快速发展的企业更希望聚焦主业，将非核心业务外包。

叶世源指出，我国FM外包市场规模约616亿美元，主要局限于一线城市的商业地产领域，外包比例仅约33%，低于亚太地区40%的平均水平，远低于全球48%的平均水平，但增速却超全球平均水平的2倍，因此IFM(综合设施管理)市场潜力巨大，这是行业的机遇所在。

此外，叶世源还提到，在”碳达峰、碳中和"的国家战略下，商企物业服务商可以为客户创造更多"绿色"价值，助力项目节能、降耗、减排，取得LEED、WELL认证。

另外，叶世源认为，要读懂客户特色服务，满足客户个性化需求。“在新时代下，商企物业服务不仅要实现物业资产保值增值，更要关注空间里人的感受，优化服务体验。”其举例称，当前步入工作的Z世代已经超过3000万，成为职场的新生主力军。相比“前浪”们，Z世代对办公空间的需求更加多样化、个性化，如用”程序猿”喜爱的T恤、POLO衫代替西服；在允许带宠物上班的互联网公司，物业帮忙照顾宠物等。

“所有的努力都是围绕以客户为中心这个始终不变的宗旨。”叶世源指出。