新零售的特点是什么？

当今时代，商品种类繁多，同质化现象非常严重，导致消费者在面对众多选择时变得非常挑剔。

新零售

比如他们喜欢店里的某个商品，往往会让店里的工作人员帮他们保管，然后再去别的店找类似的商品询价比较。然而，在整个购物过程中，他们可能会因为其他商品或其他朋友的推荐而随时轻易改变原定的购物计划。这就要求零售企业加强与消费者的互动，在消费者购物的全过程中不断与他们沟通，了解他们的需求，实时跟进他们的购物过程，记录他们的消费行为，倾听他们的诉求和建议，满足他们的各种要求，尽可能促成交易。如今，利用大数据分析消费者的需求，也是企业掌握消费者动态的有效途径。

如果一个零售企业已经积累了大量关于消费者消费行为和购买偏好的数据信息，那么它就可以通过分析这些数据来“画像”消费者，进而确定相应消费群体的购物偏好。

新零售特点

借由线上线下流量融合的成熟运营，各电商平台便能够孵化、发现优质内容用以连接用户，以线下体验的线上内容化裂变驱动活动热度不断升温，并在精准聚合目标群体的基础上达到从线上到线下的导流目的，助力线下零售高效转化、赋能商场商家经营。