四千元在直播间买绿松石戒指，发现用合成钻。商家：钻石不是我们卖点

浙江杭州，陈女士看直播时在网上下单了一枚绿松石戒指，花了4000多块钱，拿到手后，就想着做个鉴定，结果是真金、真绿松石，但周围的镶钻却是合成的。找到商家后，对方表示钻石不是卖点，不予赔偿。陈女士不解，对方为何能如此“理直气壮”呢？

戒指是陈女士3月份在看直播时购买的，花了4299元。当时直播间说是真钻、真金。但收到货后，她还是想看看是不是真的，毕竟花了4000多块钱，就拿去做了鉴定。

鉴定结果，戒指确实是绿松石，周边的金也是18K金。不过备注：印记 G18K 配镶合成碳硅石。也就是说，周围的一圈碎钻是合成的，并非真钻。随后陈女士联系商家客服，客服却表示：金店里面镶嵌的，说是真钻

陈女士认为，戒指周围镶嵌了30颗左右的碎钻，大概10块钱一颗，就想着和商家说赔偿她300块钱算了，不过商家不愿意，让陈女士进行退货。陈女士表示退货可以，但要把100元的鉴定费给她。毕竟是因为钻石是假的才导致自己退货的。商家依然不同意。

事后，陈女士越想越气，对方卖合成钻石还如此理直气壮，就找到媒体，并给出两个解决方案。第一是保留戒指，商家退还2000元。第二，退还戒指，商家赔偿2000元。

记者通过电话联系到一位工作人员，对方称：在直播间的卖点就是绿松石和K金，钻石只是上面一个配饰，在直播间也只是说这是钻石，但没有说是天然钻石。他们不是卖钻石的，钻石也不是他们的卖点。

后来，双方协商之下，商家同意在不退货的情况下，赔偿陈女士一笔费用。

从双方的描述点来看，就在于当时直播有没有提及这是真钻，因为陈女士购买时并没有录屏，所以到底如何介绍的不得而知。但从客服的回复来看，确实存在问题。

根据平台方面的回复，当时直播未涉及天然钻石相关表述，由于商家客服的表述令消费者产生误解，平台会依据相关规则对商家进行判罚，并加强对商家客服的教育。

既然双方现在已经协商好，那我们再继续讨论是不是欺诈意义也不大。但我想说的还是事后沟通的态度。显然买家买这种商品，自己是有一定认知度的，商家只要实事求是就好，但刻意隐瞒，很可能会承担法律责任。

“家人们”购买商品是出于信任，但不要把“家人们”的智商想低了。大家认为，商家的行为是否构成欺诈呢？