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商品配送“最后一百步”是触达用户的最后一个环节，是指快件从驿站到顾客手中的最后一段距离。特点就是实现“门到门”，按时按需送货上门。“最后一百步”是概数，并不是指严格意义上的一百步。

对应商家来说，急需解决“最后一百步”问题的有电商快递、生鲜配送、生活刚需、冷链等。而在用户端，涉及最多的主要有高校、写字楼、商业体和社区等。这些用户注重时间成本，且需求面广、再加上对应场所管理方的制约，给最后一百步的收送造成了诸多不便。

面对用户核心痛点，奢家邦平台借助自身核心业务优势，在全国小区、写字楼、商业体建立了上万个百步轻站，借助数字化技术赋能，围绕用户“最后一百步”收送需求，聚焦百步送寄、百步送水、百步好物、百步预约等用户速达服务，真正解决商家与用户的“最后一百步”服务痛点。