为报复商家顾客恶意下单十几万，不料资金被冻结，顾客慌了

顾客下单十几万元想要报复网店商家，没想到平台介入后发现是恶意下单，便将顾客资金全部冻结，想要联系商家退还时，却没想到被拉入了黑名单，顾客慌了。

小杨在某多平台上经营一家数码商店，因为平台店铺众多竞争大，他的生意很一般，也就只能勉强混个温饱。可在一个月前的一天，他的店铺订单突然暴增，这让小杨欣喜若狂，以为多年的辛苦终于熬出头了。

然而，当他打开订购信息一看，顿时心凉了半截，原来这些订单全都来自一个人，并且这个人自己认识，是先前跟他争吵过的一位顾客。凭借多年的经验，他知道这是顾客在恶意下单。

小杨说这位顾客先前在他这边买了一套价值234元数码产品，因为搞促销他又赠送了价值35元的手机支架和鼠标垫。可一个月后这位顾客突然申请退款，其理由也让小杨哭笑不得，说是在购买产品咨询时，商家回复信息太慢。

顾客表示，自己在购买小杨商品后不会用，在请教如何使用时，对方给的答复就是“嗯嗯”或“请稍等”这样的字眼，这让人很不舒服。而小杨解释，做他们电商这一行的，有时候遇到节日期间会遇到一堆顾客咨询的情况，并且数码产品比较尖端，很多人玩不明白，咨询的人就更多。

刚好那天是节假日，所以客人比较多，他回复的速度就比较慢，可能怠慢了这位顾客，让他感到窝火。小杨说自己虽然没有让顾客满意，但态度一直都很好，并且后来也答应退款，只要求不要影响商品二次销售。

然而，当他收到退货后傻眼，这位顾客竟然只退回了商品，赠送的手机支架和鼠标垫却没退回。小杨无奈只能再次与顾客沟通，而顾客再次给出奇葩的理由，他说小杨只让他退回商品，没说赠品也要退回。

见到这个顾客如此胡搅蛮缠，小杨不想跟他浪费口舌，于是直接拒绝了退款申请。两天过去了，这位顾客没有任何消息，小杨以为这件事情就过去了。没想到一个月后，就出现了开头的一幕。

这位顾客研究了平台的规则，开始大量下订单，把小杨数码店的商品拍了个遍。他刚开始下单只是一两万，订单生成后又故意退款，这就导致其他真实客户无法下单。小杨跟这位顾客沟通，希望他停止这种恶意下单的行为。

但顾客表示自己有钱，想下多少就下多少单，平台又不限制自己下单的权利，下了单后再申请退款，反正闲着没事，随便玩。申请退款后，平台就会退钱，他要用这种方法来回折腾，把小杨的数码店搞垮。

这边刚申请退款，没过两下这位顾客又下了5万的订单，这就导致其他顾客无法下单，小杨被这样折腾，损失了不少钱，因为每次订单生成后，平台会扣除商家相应的技术服务费用。商品没交易成功，每次下单都被扣服务费，这让小杨十分苦恼。

而这位顾客正是研究了平台的规则，才想用这种方法整垮小杨的数码店。

无奈之下，小杨只能向平台申诉，就在他申诉的过程中那位顾客又下了7万元订单，但他不知道此时平台已经介入了这次交易，瞬间资金被冻结。网络对面的顾客瞬间慌了，如果资金被冻结，他可真的是得不偿失。

于是顾客跟小杨沟通，希望能把自己的资金给退回来。小杨说原先的订单费用他可以退还，但之后的七万元是平台冻结的，自己没这个权限，只能等待结果。之后他再次联系平台，希望“恶意下单”的行为成立后，平台可以返还扣除的技术服务费。

而对于这些恶意下单的顾客，也希望平台可以约束他们的行为，大家在网上开店赚点小钱都不容易，顾客这种折腾让商家损失太大。而平台这边也给出了答复，因为顾客是恶意下单，之前的技术服务费也将如数返还，至于顾客的7万元，就被他们扣留几日当做警告。

网络平台非法外之地，任何事情都有商量的余地，如果只是一味地使用手段进行攻击，最后双方都会得不偿失。大家觉得对于这样的顾客，平台是否应该钱7万元钱退还呢？

大家在购物时，又遇到过什么离谱的商家呢？