新店如何通过数据分析诊断店铺？

关键词|新店成长 店铺数据诊断

新店运营有一段时间了，店铺的订单量增长变慢了，很多老板就急着开始做推广，一顿操作猛如虎，结果单量还是老样子。今天就来讲一讲如何通过店铺数据的诊断来提升单量。

店铺数据那么多，到底看哪些数据来判断店铺经营的好坏呢？

最主要看新老客的双转数据、复购率，以及新老客占比。

首先，看新老客的双转数据怎么看。

打开饿了么商家版APP，找到【经营】板块的【数据中心】，看【流量】这一模块，选择近30日新客或者老客的转化数据，对比商圈同行来判断，看进店转化率、下单转化率是不是及格了。如果没达到商圈均值，那就要逐一排查影响进店和下单的转化因素，看看是哪个点没有做好。

其次，学会看复购率，这个指标是判断店铺经营质量的关键指标。

复购率越高，说明店铺的产品和服务质量越高，也就意味着店铺的存活周期越久。根据市场数据平均值参考标准，新客复购率在20%-25%，老客复购率在35%-40%。不论新客复购还是老客复购，这个数据越高，店铺在列表页的排名也会越高，得到的自然曝光量自然也就越多。

另外，如果新客复购达到了20%左右的话，就需要去做拉新活动。

如果低于20%，这个时候做拉新活动，拉来的新客都是一次消费，结果就是入不敷出，投入和产出不成正比。

新老客的复购数据在哪可以看到呢？可以看【顾客】这个模块。

最后，我们再来说一下新老客的占比，也是在顾客这个模块中能看到。

不论是新店还是老店，新客4：老客6是比较健康的。如果店铺的新客占比过高，这意味着新客的流失比较高，要么是产品口味，要么是产品性价比，

总结了以下几方面的原因，老板们可以自查一下：

1、餐品太过单一；

2、餐品搭配不合理；

3、售后服务不及时；

4、餐品味道不及预期；

总结一下，订单增长不起来，我们看三个数据来诊断，看双转查运营漏洞，看新老客复购率决定是否做推广，看新老客占比检查产品服务问题。

今天我们学习了店铺数据诊断技巧，如果你还有其他问题，也可以通过以下短视频内容了解更多。

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