企小码会话存档使用教程——聊天记录查看、文档导出

企小码会话存档支持员工会话、离职员工会话、客户会话、群聊检索多个维度来查看聊天记录。

查看员工消息记录

进入系统首页，选择会话存档，点击员工会话，点击对应员工就可以对他的聊天记录进行查看。

查看角度支持切换到员工、客户或者群聊，选择多样，直观便利。

在组织架构中搜索员工姓名，也可以在员工、客户、群聊模块中进行聊天记录关键字的检索。

聊天记录详情页状态栏也支持按撤回消息、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话、超链接八种类型来筛选对应的聊天记录。

输入关键字即可在对应页面筛选包含关键字的内容。

时间筛选，精度到秒级。

离职员工消息记录管理

企小码把离职员工单独分组，如果要查找离职员工聊天记录，点击离职员工模块就可以进行聊天记录查看。

离职员工同样支持多角度查看和检索。

以客户角度查看聊天记录

点击客户会话模块，可直接以客户角度查看与企业员工产生的单聊和群聊信息，支持按添加/删除好友，最后聊天时间排序，按好友状态、删除信息筛选。

全局检索

在会话存档、全局检索模块中收录了全企业的聊天记录，可以按照需求对公司整体的聊天记录检索与查询。

群聊检索

在群聊检索模块中，可以进行对企业所有群聊消息记录的查看，支持点击修改按钮自定义备注后台群聊名称。

文件管理

首先企小码后台会对于会话记录当中的文件是自动下载、永久保存的，我们可以在系统首页会话存档文件管理中找到企小码专门的文件管理系统模块，根据不同需求选择路径检索文件：

按后缀名称、部门名称、员工名称检索

按发送接收时间检索

按文件类型筛选

最后点击另存为按钮即可将文件保存至本地。