气象业务及办公工作获得质突破：实现“智能工作”模式

一、 引言

信息化时代，是人类文明的第三次科技革命。随着信息化时代的迅猛发展，云计算，大数据，人工智能等技术与人类的关系日益密切。目前，人工智能技术已经在制造业，金融业等得到广泛应用。随着人工智能新技术的发展，通过大数据分析、机器学习等技术建构智能协同办公、智能化事务处理和智能会议联动已经成为可能。

在不到20年的时间，人类的工作方式已经发生了翻天覆地的变化，现代人类工作方式的发展历程以下三个过程

1、在信息化工作时代，人与人开始线上协作，员工能动性增强；同时知识开始被信息化存储、复制、传播。

2、在数字化工作时代，人们更高效的线上协同，人们开始做更复杂高价值的工作；知识也开始变得可检索，可云端协同共创。

3、到了智能化时代，人开始与机器协同，个人职责转向决策与创新；知识也变得体系化、高效流转、并且精准触达。

而当下随着人工智能、云计算等新技术的发展，人类工作方式正在进行新一轮颠覆式变革，对于我们气象部门具有非常深远的影响，能够彻底将预报员等技术人员从重复劳动中解放出来，从“勤耕作”向“重技术”转变，从“辛苦型”向“效率型”转变。

二、现在气象部门工作模式现状

气象部门工作模式还是比较落后处于由信息化工作模式向数字化工作模式，相对还是偏落后。一方面，气象部门使用的众多产品以视频会议或即时通信等单一场景为主，只进行有限扩展，功能匮乏，难以满足工作模式下工作者对于支持工作的应用工具的需求。另一方面，各个场景下应用的智能化水平不高，大量重复的工作仍需人手人脑完成，影响气象部门人员工作效率，体验有待改善。另外，数据孤岛和信息孤岛的广泛存在，阻碍了数据与信息的分享， 不仅制约了协同的效能， 更阻碍了从知识的生产到流转到消费的整个流程的顺畅实现。因此加快向智能工作模式转换成为气象部门需要努力的工作重点。

三、智能工作的概念及其特点

智能工作的定义为：依靠人工智能技术，以知识管理为核心，通过推广智能应用、强化人机协同、变革组织与连接方式，实现工作效率、价值与创新能力代际提升的新型工作模式。

智能工作模式相较于传统工作模式具有以下四大特点：

1、升级工作体验，减少重复性简单工作；

2、提升工作效率，推进人机协同；

3、强化工作能力，扩大个人获取能力的边界；

4、创新升级能力，能够加速知识积累，促进创新。

为了更直观地表示什么是智能工作，本文以智能工作的典型场景---智能会议为例来说明：

1、在会前，所有与会人员能自动收到推送的前序会议纪要、参与动态、会议任务进度等；

2、在会议中，与会人员能够实现跨语种实时无障碍沟通，并获取机器智能生成的会议纪要，在外出差的与会人员还可以视频参会；

3、在会后，与会人员能获得根据会议纪要智能分发的会议任务，而相关的纪要、材料等也会形成会议资产。

当人类进入更高级的智能工作阶段，人与人、人与机器、机器与机器都能智能协同，人的主要职责就是决策与创新；知识也将全面网络化，实现人机共创。

四、气象部门实现智能工作模式的具体措施

1、建立气象智能大脑，实现多场景智能工作

为了能够实现气象部门智能工作，必须建立符合气象部门业务及办公的特点的气象智能大脑来处理各种业务及办公场景需求，实现具有气象特性的智能工作平台。

（1）、人-人线上协作方面，

气象智能工作平台拥有丰富的沟通协作能力，能够帮助气象部门和员工高效完成信息化工作。

在天气视频会商等音视频会议方面，气象智能工作平台能够做到智能降噪能力，消除会议中常见的键盘敲击、翻书等噪音，大幅度提升气象部门音视频会议的效果。

在语言识别方面，通过气象智能工作平台实现对所有气象部门人员及其他人员的语音识别，能够支持实现多国语言混合语音输入，将大幅度提升气象部门智能会议记录效果。

在多国语言翻译方面，通过气象智能工作平台能够实现气象部门聊天对话中多国语言实时自动翻译，切实保证气象部门各类国际会议及谈判等场景无障碍交流。

在财务审核及审批方面，员工通过微信或APP上传，通过OCR技术核验后进行智能审批，既降低了员工的时间成本，也节约了气象部门财务劳动强度。

（2）、人-人高效协同方面

气象智能工作平台通过对气象部门工作及业务流程的优化，气象智能工作平台能够实现会议管理功能贯彻开会全流程，通过语音识别、自然语音处理等能力，能实现会议智能记录，并能够完成语音+文字的会议内容回溯，同时支持会议纪要任务同步待办事项等协作功能，助力提升整个气象部门协作效率。

气象智能工作平台能够实现对话交互方式，聚焦高频气象部门用户组合场景，基于自然语音处理能力，通过会话机器人形式提供端-端预约会议服务，为组会者提供有效决策信息，减少碎片化时间，实现更直接、高效的沟通。

2、围绕气象部门知识图谱，赋能提效与创新

在人-人智能协同方面，气象智能工作平台基于全面的智能工具，让人与知识高效连接，建立气象部门智能工作模式。

在知识管理方向，气象智能工作平台构建强大的气象部门知识图谱，并通过个性化的知识产品技术实现了千人千面的信息分发系统，有效地促进了知识的分享和创新。

在知识搜索方向，气象智能工作平台基于构建气象部门工作环境下的深度语义理解技术，有效地提升了办公环境下各类检索效果及效率，极大地提升了工作效率。

通过建立气象部门知识管理体系将大幅度提升气象智能工作平台重要价值。

（1）能够实现所“用”即所需；

（2）能够实现所“聊”即所得；

（3）能够实现所”搜“即所见

（4）能够实现所“荐”即所想

气象智能工作平台必须以知识管理作为核心，通过对智能应用的推广和知识管理的强化，构建了气象部门工作流水线，将碎片化的能力通过便捷交互的通讯流、贯通工作全流程场景的工作流以及关注气象部门创新需求的知识流串联起来，从连接、协同、创新三个角度互联互通，互相沉淀赋能，共同促进气象部门提效创新。

五、总结

大数据时代的到来，气象部门实现智能工作成为不可避免的趋势，通过知识管理为核心，激发气象部门员工自发进行创造性工作，从而将每个个体的知识创新汇聚成集体知识，集体知识经过在组织内的流转沉淀下来，又会反哺个人成长。整个过程实现了将个人与气象部门的知识管理，打造为一个永动循环的创新闭环，在助员工成长、助气象部门创新的同时，大幅度提升气象部门气象预警预报服务能力及效果。