电力“七色花” 质量信得过——国网青海省电力公司西宁供电公司客户服务中心资产班

国网西宁供电公司客户服务中心资产班是一支由7名女职工组成的“娘子军”队伍，主要负责全市60多万用户计量资产的全过程管控。这7朵“电力金花”不断改进创新计量资产精益化管理模式，形成“七色”文化，打造质量信得过电力“七色花”品牌班组。

资产班创新“七色”质量管理模式，提升班组优质服务水平。将工作岗位、工作区域、库房区域、基础资料、班组标识按颜色划分，班组成员按颜色领取工作内容、管理所属资产，形成了独具特色的“七色”文化和“七色”管理方式。

构建“1234”质量工作方法，推动班组管理精益高效。结合供电企业计量资产管理现状，聚焦计量资产全寿命周期管理八大环节，构建计量资产精益化运营新模式，提出“1234”工作方法，全面提高计量资产运行效率和效益，保障计量精准，确保客户与企业的双方利益，打通监管机构、企业、电力之间的诚信通道。“1”站式服务法，构建一站式全过程管控平台；“2”项分析法，即计量资产供需预警联动分析、电能表大数据故障研判，实现科学储备、精准配送、智能管控；“3”级垂直管控法，贯通市、县、所三级机构，构建业务垂直联动机制，压缩故障抢修时间及时为用户供电；通过微故事、微视频、微小说、微共享“4”微创新法，将复杂的工作流程故事化展现，便于班组成员迅速准确掌握工作方法。通过“1234”质量工作方法，班组分拣质量合格率等6个主要质量控制指标均达100%，以高质量管理的模式实现“质量零事故、质量信得过”。

强化“技术+管理”质量创新，赋能班组数字化、智慧化转型。在智能设备推广上，61.8万户居民家庭的新一代HPLC智能电表改造完成，实现用户停电等各类故障的实时自动研判，推动配电网故障抢修模式由被动应对全面转向主动响应，大力提升优质服务水平；在智能库房建设上，运用先进的现代物流技术和RFID射频技术，筹备建成西北地区规模最大的集计量资产存储、配送与分拣于一体的智能化计量资产仓储基地，实现库存下限主动预警、配送需求自动报送，推动班组数字化、智慧化转型升级。

资产班始终把激发员工的技术创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设智能化水平提升的关键，成立“天平”小组、“攻关团队”为“疑难杂症”“把脉问诊”，合力解决工作中的问题，打造出一支作风优良、技术精湛、勇于创新的智能型、学习型员工团队，全面提升班组的工作质量。

毫厘间追求精确，细微处彰显担当。求精度衡公平是资产班一直不懈的追求；精益求精、追求创新是资产班始终秉持的态度，电力“七色花”用心诠释着电力人的追求与梦想。

《青海日报》（2022年09月21日 第11版：特刊）