沃丰科技ServiceGo助力医疗行业客户体验智能升级

沃丰科技为鱼跃医疗提供现场服务及工单的分派和追踪，更好地保证工作效率，完善的仓储备件管理，无需WMS就具备了一体化解决方案能力，覆盖投诉咨询、现场维修、返厂维修、配件销售等多个业务环节，从服务、配件损耗、销售、市场等多维度提供数据分析，辅助业务优化决策，实现以客户为出发点产生的投诉咨询、维修、配件销售等业务的整体工单调度线上流转，提高售后服务效率、提升客户满意度。

医疗设备

沃丰科技售后方案优势

系统融合，流程贯通

打通服务系统与多业务系统，连接客户、客服、工程师、销售，让客户全生命周期服务体验各个环节流畅运转

数据融合，挖掘价值

沉淀销售、服务过程数据，构建客户、客服、工程师画像，仪表盘自定义，展示数据视图，挖掘数据价值，赋能业务优化

移动办公，灵活便捷

提供专业移动办公APP，随时远程办公，响应客户诉求；利用大屏监控实时展示座席状态、风险告警等服务

沃丰科技用技术赋能鱼跃集团的数字化、智能化转型发展，助力医疗行业客户体验智能升级。