物业企业价值提升与创新经营观点汇总

基本理论：

对企业负责人，或企业的老总高管，就两件事，一是让企业的价值持续提升，再就是提高经营效率。企业越来越有价值、效率越来越高，企业效益自然越来越好。

企业价值提升经营高效。怎么做到呢？一定是以科学理论为基础。科学理论有自然科学、社会科学、管理学等等，所有的企业行为，一定要有科学基础。

企业管理者平时要多思考自己的企业或者自己的部门，发展方向是什么？最重要的资源是什么？核心业务是什么？

企业的价值，一般有五个要素：品牌、技术、商业资源、自然资源、行政法律。自然资源是天赋，行政法律是关系。传统企业一般就是品牌、技术、商业资源。

物业企业一定不要把自己做成传单，传单是不值钱的。成为或拥有商业资源是有价值的。

物业企业如果关注品牌、技术、商业资源的发展。这几个问题解决了，尤其是有一定体量后会很容易实现企业整体价值的提升。为企业服务，为客户服务，提供让企业获得发展的根基，他们受益了自然会给我们回报，这个是多种经营的核心。

业主就是顾客，不管是物业公司、第三方、还是业主委员会，都是业主提供服务，从客户角度，这在本质上是一样的。当业主委员会承担为业主服务的职责的时候，他在本质上已经不是业主了，和物业公司没有本质上的区别。

物业多经：

物业多种经营，对物业公司而言，是经营方面的创新，也是业务的多元化。

在物业公司的传统供应商眼里，物业公司是他们的用户。但对于现在通过物业公司把商品直供业主的企业来说，物业公司是他们的销售渠道。

物业公司的人员素质、管理水平比社会上的传统经销商要高，但由于物业公司所覆盖人员规模有限，在商品供应企业眼里，物业公司仅仅是一个零售终端。

物业卖油、卖农产品、卖日用品等等，在商业逻辑里，都是零售商。区域再大，也不如一个乡镇大，而乡镇，在大多数的生产制造企业眼里，就是下沉渠道的零售终端了，做的好是大零售商，做的差是小零售商。

物业公司与外部合作开拓新的业务。一定要协调好物业本职工作与合作项目之间的关系。在特殊时期，物业公司会全员忙于本职工作，如果合作单位没有这方面的准备，项目会出现运行会出现脱节。

部分物业公司开展多种经营业务时，业务定位出了偏差，把自己变成了买卖人，从自己专业的社会服务领域进入到商品服务领域，出现问题是正常的。

创新理念：

物业企业在社区综合服务赛道有突破机会。

物业公司的经营创新，应该是企业价值提升和新模式。要真正服务业主，成为业主服务商，通过增量业务，在实现经济效益的同时，提升物业形象。

对于创新经营，不要自我设限，有天花板的预设。比如说我这有3000户，上限就是这3000户。不是这样，从商业角度，应该以此为基础，做周边更大的商圈。

业务信息越透明成本越低，价值信息越不对称价值越高。业务越标准化越容易透明，如果业务很复杂，自己都讲不清楚，业务透明就变成了空话。

要按规律做事。做一件事情，不论结果好坏，都是规律，结果是由做事情的过程决定的。理解了这点，心态就会平静。以这样的心态对待创新业务，物业公司的多种经营就容易成功。

创新经营就是让业主或者我们的顾客更好，真正以顾客为导向。居民服务商的理念我们提了两年了，这个提法的核心是居民服务，服务的是居民，居民是我们的顾客，顾客不是上帝，是以顾客的需求为导向。

创新的经营项目，一定是业务链的一环，在产品组织、产品交付、开启接单的整个业务链中，是业务链中的一个环节，而不能成为某几个环节上的附属物，附属物在某个阶段里可能有价值，但等业务链条运转起来之后，就成了累赘，被淘汰是必然。

注：以上内容为“为心社区智库专家王涛”的主要观点分享

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