首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

银行用户体验管理难?易观用户体验分析产品全搞定

不管是对于银行还是其他行业领域来说,良好的用户体验通常需要刻意了解与设计。尽管现阶段来说,体验很难被科学客观地分析,但将度量这种手段运用于体验的管理是非常有必要的。

用户体验度量是通过一套测量体系量化用户体验的过程。以银行为例,从银行业线上APP场景整体用户体验管理情况可以看出,在用户体验度量上普遍存在体验衡量维度过于抽象主观、迭代优先级难排序、效果数据难监测等问题。

科学的用户体验管理不仅能获取用户使用产品的整体感受,还能用来度量旅程某一阶段的体验效果,可以帮助企业实现产品价值、用户价值、商业价值,甚至是社会价值。以银行APP用户体验度量为例,在用户体量见顶,存量竞争仍激烈的今天,想要实现全流程的用户体验度量、管理、优化,并与业务、技术、运营等部门联动,并非易事。量化用户体验需要多维度考虑,需要一整套数据场景与逻辑与体验度量的维度相关联,而这也是用户体验管理的难点和关键点。

易观千帆用户体验分析产品(UEA)在助力银行优化用户体验,并通过用户体验管理提高银行差异化竞争力方面可以通过颗粒化、量化指标分析,专家评测、用户评测结果等定制化用户体验优化解决方案,并通过用户粘性数据监测APP迭代效果,帮您完成用户体验从开始度量到监测结束的完整闭环。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220928A0B1KD00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码

添加站长 进交流群

领取专属 10元无门槛券

私享最新 技术干货

扫码加入开发者社群
领券