龙湖物业：要做有生命的空间，提供有温度的服务

从传统的社区物业服务，向城市公共空间服务延申，龙湖布下重要的一盘棋局，并谋图为龙湖的发展打开一扇更广阔的未来之门。

在市政空间的拓展上，龙湖今年动作不断，早在年初，龙湖物业高调进驻重庆火车西站。作为全国物业十强企业之一的龙湖物业，对重庆西站交通枢纽地面广场和地下三层提供物业服务，着力实现铁路综合枢纽物业服务一体化。

7月18日，龙湖物业与重庆悦来投资集团联合成立的全国首家专业提供新型城市服务的股份制企业——龙湖悦来城市管理有限公司在重庆正式挂牌亮相，定位为“新型城市管理综合服务提供商”，依托于龙湖物业成熟的服务积淀及科技体系，运用大数据、云计算、物联网等信息技术等为城市提供管家服务，而这也让“物业服务延伸到城市生活中的每一位普通市民”成为可能。

“城市物业基础服务是一个值得更多期待的领域，它让一座城市也能像一个社区一样，拥有‘绣花针似’的物业服务。”龙湖物业服务集团有限公司相关人员表示。

以最日常的垃圾桶倾倒为例，以往需要环卫工人多次巡查，然后进行垃圾处理。而新型管理模式下，全面启用智能垃圾桶，垃圾到达一定容量后即会自动通知环卫工人。此外，由于增加了垃圾桶的自动压缩功能，将容量扩大5倍，在减少倾倒频次的同时，大幅度降低了人工的劳动强度，提升效率。

“空间即服务”这是龙湖集团2018年最重要的战略宣言——“要做人与空间的连接”。围绕“空间即服务”的战略，龙湖正构建以优质城市空间连接融合、覆盖中坚力量全龄周期、由数据和技术驱动迭代的智慧服务网络，这个服务网络也涵盖居住、娱乐消费、生活、办公、养老等核心场景。

商业、物业和长租公寓三大板块在龙湖内部被称作服务型收入。“希望用不长的时间，把服务收入从100亿做到超过1000亿。” 龙湖集团CEO邵明晓公开明确了向服务要营收的预期， “到2020年，龙湖物业收入预计将达到60亿元；龙湖商业的租金收入也将超过60亿元；长租公寓的租金收入则有望超过30亿元，其他经营型收入会超过150亿元。这对公司应对未来行业变局形成强大支撑。“

“龙湖要做有生命的空间，提供有温度的服务。”邵明晓表示，“空间即服务”核心是三个最强能力的打造，一，空间制造和管理服务能力，龙湖和悦来已开始参与城市空间制造和管理；二，进一步洞察客户，现在客户都在数字化，公司必须也要做数字化转型；三，服务集成。