猛犸充电因不明示收费标准被要求整改，王振飞曾获蚂蚁金服投资

据深圳市消费者委员会官网披露，今年2月以来，深圳市消费者委员会启动了充电设施消费监督项目，对深圳市9个充电设施相关公司进行了走访调查，其中发现了多个问题。其中除了小绿人和绿方块两个品牌明示了收费标准，包括猛犸充电、福宝充电等在内的7个品牌都没有明示。

出品：创业最前线

9月30日消息，据深圳市消费者委员会官网披露，今年2月以来，深圳市消费者委员会启动了充电设施消费监督项目，对深圳市9个充电设施相关公司进行了走访调查，其中发现了多个问题。

这些问题包括收费标准未明示、消费者缔约权利受限制、充值余额不作退还、免责条款过于宽松、消费者个人信息的收集使用不规范。

而被走访调查的充电设施品牌则包括小绿人、猛犸充电、福宝充电、绿方块、拉拉充、伍壹换电、闪开来电、叮叮充电、这锂换电。

其中除了小绿人和绿方块两个品牌明示了收费标准，包括猛犸充电、福宝充电等在内的7个品牌都没有明示。

此外，深圳市消委会还发现9个品牌中有6个品牌在用户协议中约定，“消费者一旦充值，余额将不作退还或者不受理退款申请”，但这种约定是不合法律规定的。不过深圳市消委会并没有指出具体是哪6个品牌存在这种约定。

今年7月份，深圳市消费委员会曾向这些充电设施品牌的经营方寄出监督函，要求他们进行整改。截至9月27日深圳市消委会发文时，整改率为100%。

不过在黑猫投诉平台，依然有用户因为退费问题在投诉猛犸充电，其中一位用户“艺吖吖YY”在今年9月28日投诉称自己想退费，却联系不到人工客服，“机器人客服说找每个站点联系人，电子卡那显示了电话，但是打过去也没人接”。

从猛犸充电的小程序中也能看到，他们的确提供了退款通道，但需要用户联系每个站点的具体联系人进行退款。

信用中国平台显示，今年7月28日，深圳猛犸出行科技有限公司还曾因为广告违法行为被给予3000元的行政处罚。

猛犸充电是王振飞在2017年创办的公司，王振飞曾经是特斯拉电动汽车在中国的首批车主之一，也是一位连续创业者，他此前还曾做过儿童学习产品，也曾卖过比特币矿机。2014年他创办了深圳充电网科技有限公司，为电动汽车提供充电综合解决方案。

而猛犸充电则是专为两轮电动车提供充电服务的公司。

猛犸充电在发展过程中也获得了2轮投资，2018年5月，鹏德创投、鼎晖投资、尚势资本以及凯睿超投资对其进行了天使轮投资，同年9月蚂蚁金服也曾投资王振飞的这个创业项目。

目前猛犸充电的官网显示他们已经覆盖了全国近300个城市，进驻运营的社区超过4.2万个，服务的电动车用户超过1800万。

规模越大，责任越大，也希望王振飞继续提升猛犸充电的用户体验，让所有人都能更便利的充电且没有后顾之忧。