微软借AI改善Win11/10版Teams网络通话质量

IT之家 10 月 2 日消息，微软 Teams 是工作场所中使用最多的在线协作工具之一，特别适合混合或在线模式办公场景。微软定期对 Teams 软件进行改进，同时也增加新的功能。现在，微软公司详细介绍了一项由人工智能（AI）驱动的新举措，可以使得 Teams 通话听起来更好，特别是在恶劣的网络条件下。

用户在微软 Teams 通话中的音频内容是通过本质上是“数据包”的方式发送。而这些数据包可能由于网络连接不畅而丢失，导致音频失真。

虽然微软不能真正解决用户的互联网连接问题，但该公司在 Teams 中利用“数据包丢失隐藏”（PLC）的技术，人为让用户的声音在具有挑战性的网络环境中听起来更好。在非常高的水平上，PLC 使用人工智能模型来识别音频传输中丢失的数据包，然后通过预测来填补任何空白。

微软表示，使用了深度学习技术来完成这一改进。该公司声称，传统的模型可以填补 20-40 毫秒的空白，但其 PLC 模型对 Teams 来说明显更好，因为这可以填补高达 80 毫秒的音频空白。

IT之家获悉，尽管微软在 600 小时的开源数据上训练了 PLC 模型，但引人注意的是，还收集了“数以百万计的匿名网络样本”，或者是来自真实 Teams 呼叫的“痕迹”，以测试其模型。在 PLC 模型发布后，网络条件差的参与者报告说，其性能提高了约 15%。

微软强调，其 Teams PLC 模型完全在本地运行，而且只在网络质量不佳的情况下运行。最近，Teams PLC 模型已经适用于 Windows 客户，目前正在 Mac 上进行测试，而且将很快就会进入移动端领域。