同程商旅产品服务全面升级 可自动识别中高风险区域差旅动态

同程商旅宣布进行全面产品服务升级，进一步提升商旅系统效率，集中优势资源提高服务质量。此次升级后，同程商旅可为企业提供更为全面的差旅订单分析报告、不合规预订行为识别等服务，结合不同企业的应用场景，提供更为全面的精细化管理服务。此外，同程商旅还结合当前疫情防控形势集中优势资源、服务能力，推出了针对性的管理服务，帮助企业节省更多差旅成本。

在系统产品方面，同程商旅基于原有的商旅管理体系，搭建了行为数据在线分析系统，可以帮助团队精准识别员工差旅出行中的不合规预订行为。同程商旅升级后的合规分析报告系统功能，可结合用户的多维度行为数据分析和审核可疑订单，对企业员工差旅行为和数据进行综合分析与处理。此外，新系统还将结合疫情常态化现状，将前往中高风险区域出差的员工动态信息及时推送给企业方。

在服务保障方面，同程商旅全面升级了不同场景下的退改、赔付等相关服务，并启动全新的突发事件应急保障体系，在为企业降低商旅成本的同时，也为商旅客人的出行安全提供服务保障。对于由出差员工主动发起的退改申请，同程商旅推出快捷的降损服务，由专属客服一对一沟通解决降损问题；对于非旅客责任客诉问题，同程商旅推出先行赔付机制，优先赔付客损，保障商旅客户权益。此外，针对自然灾害、战争、病疫等极端情况的发生，同程商旅配备了完善的应急保障机制，如为未出行客户提供相关预警信息等服务。

同程旅行副总裁、同程商旅CEO黄亮表示，目前，同程商旅已推出差旅用餐预订平台、满足企业差旅人士更多场景化需求，差旅积分商城系统也在搭建中，上线后将提供更为丰富、多元的企业会员回馈服务。未来，同程商旅将依托同程旅行的产业和技术优势，为更多企业商旅管理提供优质的服务和保障。

文/北京青年报记者 赵婷婷

编辑/高艳