面访调查如何执行？如何高效把控？

​你的业务是否有面访需求？是否想开展面访却困难重重......

面访调查是指将调查人根据所拟调查的事项，在某一定点环境中向受访者提出询问，以了解某些问题，获得所需调查资料的调查方法，是获得第一手资料的主要方法。

在面访过程中，可以提出许多不同的问题和很复杂的问题，能够进行深入调查，获得详细、准确性强的调查资料。并且能够对调查现场进行把控，可以用语言、行为等把控调查进度，同时可以采用图片、表格、产品演示等来激发受访者的参与欲望。

作为一个数据准确率高，结果有效性强的调研方式，却被众多工作者苦恼两个问题，执行困难！监管困难！

/ 一 /

如何让执行更可行？

在调查执行前，可以先用七问分析法（5W2H分析法）来分析一下调研的问题。

Who：拜访谁？访问谁？

Why：为什么目的而访问？为了完成此次调查。

What：与她/他谈些什么内容？根据此次调查题目谈，或根据调查主题扩展问题。

Where：在哪里谈？入户？会议室？街头?

When：什么时机谈？约休息时间？街边选择人流量大的时间or街边人群闲逛时间？

How：用什么策略和技巧谈？开门见山or奖励吸引?

How much:访问多少人？花费多少？

明确以上几个问题，基本就明确了执行是否可行。

明确了调研问题后，根据流程逐步解决问题。

访问前，是否需要着装得体，佩戴公司胸牌或手持名片，是否需携带调查工具、笔记本电脑、资料等，和受访者接触的第一瞬间便能给人留下专业、靠谱的形象。

进入面访，是面访调查的开始，包括自我介绍、表明来意、请求合作等内容。这是面访调查的关键，也是能否获得更全面数据的关键，对调查员人际交往能力有着一定的要求。在项目过程中，一般会准备几种开场话术，供研究员使用。

提问环节，汇调研（Holyscape）作为一家从业22年的调研公司，在面访时可谓是遇到过种种难题。面访问题比较复杂，跳题时找不到对应题目，让受访者久等或者跳题时遗漏某些关键问题，导致最后数据作废等情况都出现过，且长期受困扰。

后来随着信息技术提升，面访工具也迎来升级，汇调研面访采用平台研发的问卷设计系统，不仅具有高兼容性的题型，更可灵活设置问卷逻辑，题目与选项的显示、隐藏、引用等个性化设置，在线实现专业专业问卷设置。

访问记录环节，对受访者的回答录音、笔记整理同样是一个繁琐的工作，若涉及到固定题目作答、开放题录音这类综合性记录工作，调研员不仅现场工作容易混乱，后期整理统计也容易出现问题。在记录环节遇到各种问题，最后数据统计工作、分析结论将难上加难。

汇调研（Holyscape）使用的面访执行工具可以将现场所有收集信息统一整理，后台审核、查看，可供导出数据，查看原始数据。既降低了访问记录环节的难度，保障数据准确无误，又完成了传统面访方式中结束访问后的整理工作，极大减轻了面访工作人员的工作量。

/ 二 /

如何高效把控面访执行？

任务分配与项目监管，对于一个面访项目，所需要数据的数据量低至几十，动不动就上百。这就考验项目经理对整个项目的把控了，需要规划时间，安排人员，管理人员，甚至现场监督等等。

汇调研（Holyscape）在任务分配这一环节，将线上线下业务相结合，通过项目分配人员，同时通过移动设备，对工作人员进行监督，查看打卡时间、运动轨迹，甚至可查看现场录音、拍摄情况、完成进度等，极大提高项目经理对整个项目的把控力度。

数据统计与分析整理，在这一步采用现代化数字管理技术，实时统计研究员的面访执行数据，项目经理由原来每日/项目结束后统计数据变为实时查看数据与报表，除了查看整提完成情况外，配额详情、题目交叉统计、频数统计也能够个性化查看。做到了整个项目全流程、高效率把控。