广州工业设计公司瞿上：外贸企业要成功就俩字“改进”

中国十佳工业设计服务机构

瞿上（大业设计集团创意合伙人/执行总监）

1、大业设计在工业设计方面硕果累累。就您的了解，目前中国的工业设计水平如何？

瞿上：1992年大业设计就成立了，处于国内工业设计萌芽阶段的时期，与许多国内优秀的工业设计公司一样，我们同样经历了懵懂、借鉴、到创新设计的发展历程。我非常认同童慧明老师的观点：近几年国内工业能力进步非常大，与欧美工业水平的差距正逐渐缩小。而且，国内也有不少优秀的工业设计公司敢与意大利、德国、日本或韩国的工业设计公司正面竞争，且不落下风，甚至逐渐形成深度服务的优势。

2、怎样的工业设计或产品创新才是最成功，最有市场优势的呢？

瞿上：有篇文章讲得非常好：“以消费者为导向的创新才是最好的创新”。从消费者出发，洞悉消费者内心真正的需求，这样的产品才能进入消费市场和大众生活。苹果的IPAD开创出平板电脑的差异化品类、iPhone推出的“土豪金”系列、朵维女性手机，都非常注重消费者内心需求，最终也取得不错的反响。

3、迄今为止，最令你引以为豪的设计是什么？最终市场反响如何？

瞿上：大业设计一直以来都坚持自主创新设计。十年前自我们自主设计了一款冲浪滑板车，将滑板与单车进行技术整合，成为当时业界最潮流的运动器材。迄今为止，市场上所有此品类的产品，都是在这个专利的基础上进行研发的。在2003年以前，中国的单车出口一直处于1美金的低利润时代，我们设计的冲浪滑板车通过实现差异化，创造出30美金/台的利润神话，市场一度供不应求。

4、大业设计提倡“平衡之道”的设计理念，对此您是如何看的？这个理念是否可以引入制造业？

瞿上：“如果说眼睛是心灵的窗口，那心理学与设计就必然存在着联系。人类对几何图案、形状的认知及视觉理解，与自然界的环境、天然、日月交替、生命力,都有着密切的关联……”。这是大业设计所提出的设计理念，我们的设计理念中所传达的强调是人、物、环境三者间的平衡与和谐关系。若要引入制造业来讲，我觉得企业就要讲究“攻守平衡”——假设开发创新是“攻”，需要有侵略性（突破和改变），那制造管理就要“守”，要有稳定性，即专注和专业。

5、在当前市场环境下，您觉得制造企业应如何整合资源实现创新？

瞿上：我个人觉得，中国制造商实现自主创新需要量力而行。虽然我们都希望能涌现出更多的苹果、三星，但创新本身是一把双刃剑，需要我们本身有一定的积累和沉淀。我们虽鼓励有创造能力的公司勇于去探索，但更多的中小企业要量力而行，要善于挖掘用户关注什么，要善于跨界的整合，适度创新，有节制地创新。

6、以创新中国面向的四大行业为例，要实现“创新”，各应注重什么问题？

瞿上：其实每个行业的经营与创新都殊途同归，我常常告诉客户，企业在实现商业化、利润最大化的同时，永远不要忘记怎样形成我们的“特有式”！要建立且强化我们的核心优势，让更多的客户、用户形成依赖，哪怕你是做OEM代工的企业也一定，比如富士康。

7、现在很多人觉得，中小企业无力进行“大创新”，但可以尝试“微创新”，您是如何看“微创新”这个概念的？

瞿上：微创新是非常适合于本土的中小企业，但它需要企业策划者拥有海量的信息库，并善于挖掘被大众所忽略的、同时又是用户潜在渴求的利益点。最重要的一点，是无需承担过高开发的代价。

8、对外贸企业来说，对不同的市场要做出的创新是否也要有所不同？

瞿上：每一个国家或市场对事物评判标准是不同的，企业家们要结合各自的历史人文、风俗习惯因地制宜。

9、就您的经验，制造企业要如何借助创新拓展海外市场？能否举例说明。

瞿上：用华为的成功来讲就是“将技术做好，产品做精”才是关键。首先优化我们现有的制造工艺、供应链管理，让企业具备良好的创新基石，其次才是运用科学的工业设计方法，去捕捉用户关注什么、期待什么、如何产品化。我们接触过无数出口企业，将企业发展的顺序搞错了，一味盲目的追求标新立异、哗众取宠，许多叫好不叫卖，最终落入山寨形象之流。用一个华为员工的话来讲，其实华为做海外市场的成功用两个字来形容的话：“改进”，五个字来形容：“不停地改进！”。

10、请您用一句话谈谈您对创新的理解。

瞿上：创新就是善于发现矛盾点，运用合理的思维和方法达成目标。