创新往往来自于外行

【演化思维·商业认知篇】

创新往往来自于外行

文 | 吴子风

有人说，外行人看热闹，内行人看门道。然而，正是这些看热闹的人最终一语道破了内行人的局限。比如，皇帝的新装这个故事中，小孩子就是外行，却说出了所有大人不敢说的话：皇帝没有穿衣服。

做创新，内行人，特别是那些已经做过很多年的人，想要颠覆自己的业务做创新，是很难的。自己的业务自己最熟悉，也形成了一种固定的思维模式、行为模式、业务处理模式。当这一切都固定下来后，想要改变就很难。

但是，随着市场的变化，客户的需求发生了变化，当内行人没有看到这些变化，或者看到了变化，却不能改变自己的时候，市场的机会也就来了。

这个时候，外行人没有内行人的各种束缚，很容易打破常规，从市场出发，从用户出发，发现客户未被满足的需求，为客户的需求提供产品服务，这种服务必然是与内行人有区别的。因为它满足了新出现的人的需求。

这种满足新需求的产品或者服务，相对于内行人的产品服务来说，就是创新。

创新可能分很多种情况，比如业务创新、产品创新等。

克里斯坦森教授在《创新者的解答》这本书里，讲过美国钢铁行业的案例。就是产品创新的一个案例。

小型钢铁厂最开始是没有能力生产利润更高的角钢、结构钢和棒钢的。这些产品只有大型钢铁厂才有能力生产出来。相对于大型钢铁厂，小型钢铁厂在这方面就是门外汉。

但是，正是这些门外汉，为了生存，为了获得更高的利润，他们有巨大的动力去探索角钢、结构钢的生产技术的创新。如果能够在小钢铁厂就生出来，就可以获得更高的利润，生存下来的几率也就更大。

当小型钢铁厂通过技术创新，把原来不可能通过小型钢铁厂生产出来的产品生产出来以后，小型钢铁厂的优势也就体现出来了。

他们不需要像大型钢铁厂那样，花费大量人力、物力建设大厂，只需要在原来小工厂的基础上，与新技术的结合，就可以实现了。这样就成本更低、利润高，市场竞争优势就凸显出来了。

外行人做出来内行人做不出来的东西，这是对于生存渴望最真实的体现。

总之，对于创新来说，打破常规、避免现有规则的束缚是关键。如果你一直走原来的老路子，很难做出创新。如果你不愿意尝试新的方式，你就无法突破自己的局限。

（*本文图片来自于网络）