公众号小程序客服系统怎么检索系统聊天记录？

公众号小程序客服系统在接待用户后，需要找到之前聊过的一些内容的聊天记录，怎么才能快速找出来呢？

这就需要您使用在线客服系统是支持通过搜索检索聊天记录的，那问题来了，有什么客服系统支持这个功能呢？

芝麻小客服在线客服系统支持对过往聊天记录根据关键词检索、根据时间检索，这样就可以解决想要根据关键词搜索聊天记录的问题了。

使用办法

接入芝麻小客服客服系统，在客服接待界面，【搜索】—【按内容搜索】—【输入关键词】—在右侧输入时间范围，就可以搜到过去的聊天记录

在搜索时，除了根据内容搜索，还能根据用户的昵称、openid来搜索过去的聊天记录。

并且能够对过去的聊天记录导出。

除此以外，芝麻小客服客服系统可以对多客服进行管理，包含对客每日接待数据的统计、客服每日在线时间统计、客服响应咨询的速度统计等，支持在咨询结束后客服手动邀请用户对服务进行评价、支持客服在移动端处理多应用的客服咨询等。