六西格玛奇葩说系列1：SIPOC之我想有个娃

此篇小文，一石三鸟。一为帮助刚接触六西格玛的小伙伴能更直观简单地理解SIPOC流程图，二为笔者个人生活的圆满，三为讨教挣点流量。经鉴定：笔者罗罗确是个“心机boy”。

SIPOC之我想有个娃

作者 /罗罗

每每看到粉粉嫩嫩的小脸蛋

扑闪扑杀的小眼神

以及偶尔嘟嘟的小嘴巴

就会心想

咱要有个这么可爱的宝宝多好呀

不过这个娃咋生呢

考虑当代优生优育的原则

咱断然不能是啥也不管

就吭哧吭哧啃白菜

而后听天由命

作为头顶逐渐稀疏的半资深工程师来说

此处咱用一个科学工具--SIPOC

来阐述阐述

提升格调且不显违和

何为SIPOC

度娘1分钟前

度娘说：“SIPOC模型是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型，是一门最有用而且最常用的，用于流程管理和改进的技术。是过程管理和改进的常用技术，作为识别核心过程的首选方法。”

是不是有点不明觉厉

没错

其实它还有另外一个名

高阶流程图

听着是不是B格就更高

直观看来，其实就是相当于Supplier（供应商）、Input（输入）、Process（流程）、Output（输出）、Customer（顾客）5个单词的首字母缩写合成。

话不多说，咱直接入正题，以下是一张初步的生娃SIPOC（生娃这事咱经验欠缺，内容略显稚嫩，敬请原谅或补充讨论，若有开车嫌疑，请勿开罚单）：

接下来我将按照逻辑顺序解释各阶段及细节：

1

Output（输出）

流程的结果及产品。

在这里大家应该最基本的都是一致，健康的宝宝。当然，大家期待的也许会更多，这种期待取决于下一块，客户。

2

Customer（客户）

接受输出的人、组织或流程。

我们可以简单识别出来，这里一般是指家人甚至社会。以终为始，此处是关键，我们需要识别出客户的声音（VOC），然后把客户声音转化到核心流程、输入甚至供应商中去。

举个简单例子：你希望宝宝有双清亮的大眼睛，那要做啥呢？那在怀胎的过程中需要适当补充α-亚麻酸，维生素A、B，牛磺酸等。当然更关键的是基因，那在输入那一块就需要一个含有该优秀基因的精子/卵子，再往前呢，你需要的是一个拥有一对明眸的另一半。说多吃葡萄就行的，面壁去！

3

Porcess（流程）

使输入发生变化成为输出的一组活动。

至于生娃，即精子和卵子结合形成受精卵，培育成胚胎，产下幼体的过程。

太理科？

咱文科点。大概是愉悦3秒的一个激灵

加上十月含辛茹苦的怀胎，中间穿插着排着长队的产检，再经过数小时痛苦的挣扎，直至娃娃响亮的哭声宣告结束与新生。当然这里只是粗略带过，实际每个子过程还可以继续拆分到更细节的部分，这3秒及其前后的细节咱就不拆了，以免笔者被说成动不动就开车。

4

Input（输入）

供应商提供的资源等。

一般情况下，我们从人、机、料、法、环5个角度去考虑。

人：每个过程需要参与的人员，例如怀胎过程中的陪护人员，产检医生，接生医生等。

机：过程中用到的设备，这里咱可以把女性的身体当做是个机器*。 

料：各过程中用到的材料，当然这里的核心是精子和卵子，也包含后续过程中用到的，例如营养品。

法：方法，例如怀胎过程中的各种注意事项，胎教的内容等等。

环：环境，各过程所处的环境，例如床、住处，甚至周围给到女性身体的感受。

*作者注：此处只是工科直男纯粹从生产的角度去思考，在自家美少女的提醒下，特别申明，绝无对女性冒犯之意，笔者从心底认同母亲和女性的伟大！

5

Supplier(供应者)

向核心流程提供关键信息、材料或其它资源的组织。

此处我们最核心的供应者是父体和母体，他们提供了最核心的输入（精子和卵子）。

◆◆

SIPOC作用：

◆◆

确定项目范围。如果把生娃当做一个项目，那你的SIPOC是从封山育林开始算到坐完月子，还是从吭哧吭哧算到娃娃呱呱坠地，那决计是差异很大的。

建立团队及参与者。项目范围的确认一定程度上决定了团队的成员。初步画完图我们会发现生娃不仅仅是两个人的事情，是两个家庭还包含医务工作者的参与。

能用简单的几个步骤展示一组复杂的活动。无论流程多么复杂，有多少工序，SIPOC可用五步将其主要信息描述清楚。

可以用来展示整个组织的业务流程。SIPOC可以简单描述一个组织的业务过程，既可以对总体流程作以描述，也可以对各子流程分别作以描述，然后根据流程顺序将各SIPOC连接成一张总的流程图。不论一个组织的规模有多大，SIPOC都可以用一个框架来勾勒其业务流程，有助于保持“全景”视角。

SIPOC系统模型，作为一种思想方法对于一个组织来讲其重要指导意义就在于，它将过去一直被人们当作组织以外的部分即客户和供应商，与组织主体部分放在一起，作为一个整体来研究，将更直面客户的声音，从而达到完整的转换客户需求到内部流程及输入设置供应商中去。同时SIPOC系统特别强调系统的目标与系统的密不可分。实际上没有恒久而明确的目标，就无从开始来设计一个组织。

六西格玛免费特训营【质量人必备】