首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

家装销售员加了客户微信后如何快速破冰?“内含话术,直接用”

你是不是也习惯于添加客户之后,一股脑地把家装公司的介绍、公司的优势以及近期活动发给客户,过于急切地想让客户短时间内了解你、相信你?而结果往往都是客户不仅不回复,甚至看都不看。

目的性过于强烈的沟通,侵略性太强,会让人不自觉地设立起防备心理,即使你的出发点只是想介绍你自己和公司,也会适得其反,把客户推向更远的地方。

那么加完客户不聊公司聊什么呢?有没有其他的方法,既能与客户产生话题,又能让客户了解公司呢?

1

用免费引起客户兴趣

客户只会对跟他有关、对他有利的东西感兴趣,相比介绍自己,客户更想知道你能给他带来什么,利用客户的这一心理,我们可以用家装方面免费赠送礼品、免费量房、免费做平面设计及预算等,作为切入点,吸引客户兴趣。

话术参考:哥/姐,感谢你给机会加了微信,我们公司倡导服务为先,体验为王,你看可以先给个机会免费量房,免费验房,免费给你做个平面及预算不?

2

行业动态分享

大多数客户对装修行业了解甚少,对具体的材料、工艺等的了解更是有限,所以客户在选择装饰公司的时候常常有一个漫长的决策过程,因为他需要去了解更多、对比多家,最大限度降低装修的风险。

那么我们就可以顺应客户的这一想法,给客户提供行业资讯、动态,成为帮助客户的朋友。

参考话术:哥/姐,感谢你给机会加了微信,前期你对装饰⾏业可能还不太了解,我可以给你推荐⾏业的动态,品牌、设计、工艺和材料的细节,以上信息你掌握的越多对你未来装修的帮助就越大。

3

传达喜报引起客户关注

人多少都有点从众心理,尤其是在自己不太了解的领域,他们更愿意跟随大多数人的选择。所以我们添加客户之后,相比介绍公司和自己,客户更想知道有多少客户选择了我们,如果有同小区装修案例就更有说服力了。

参考话术:哥/姐,咱们小区老客户已经有xx户,目前在施工公司有xx个,其中正在安装水电x户,泥水工x户,木工x户‥‥同时今天我们在咱们小区又喜添了3户订单,这么多邻居都选择了我们,相信我们和咱们小区还是比较匹配的,您要有时间我也可以带您到我们在咱们小区的工地去看一看。

4

利用客户痛点引发话题

装修客户的痛点很多,材料、工艺、工期、价格、户型改善、采光等,都可能是客户的痛点,从客户的这些痛点出发,引出话题,与客户形成共鸣,快速形成客户信任。

话术参考:哥/姐,根据您小区的户型情况,我们研制了几套户型改善方案,其中包含收纳改善、采光改善、户型结构优化等等,你可以把家里的装修的困扰发给我,我这边帮你匹配几个优化方案,解决你的实际问题。

大易云学最新出品《装企高效跟单系统手册》,内含大量跟单、逼单的话术、表格和流程,可直接套用

赋能装企,我们一直在路上

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20221118A023MO00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

相关快讯

扫码

添加站长 进交流群

领取专属 10元无门槛券

私享最新 技术干货

扫码加入开发者社群
领券