大数据时代，医用设备售后服务该何去何从？

随着临床检验仪器向机械化、自动化、精密化和简易化的方向发展，导致医用设备损坏率大，医院对于报修的需求增大。

对于生产厂家来说，客户数量众多，分散在各地的设备，工程师在去维修之前对设备不了解，这台设备之前有过什么故障不清楚；且多采用纸质工单，跟踪困难，用户报修之后，该派谁去，进展到哪一步了，用户满意度如何，无法及时同步信息。

善余医疗，作为本地化专业的第三方医用设备维修服务商，为医用设备生产厂家、医用设备供应商、医疗机构提供医用设备售后服务整体解决方案。

打造云壹服线上服务平台，用户可在平台一键下单，10分钟内响应，市内4小时上门。且平台能做到服务环节可视化，进展到哪一步，客户直接可以看到，无需反复电话询问，节省沟通、管理成本，让客户安心、放心。

生产厂家将售后服务外包给第三方必将是发展趋势，不仅能够及时响应客户需求，还能保障原厂级维修品质，大大提高客户满意度。

除了承接单次维修业务，善余医疗还可提供设备托管服务，在易发故障前进行有计划的检查维修，周期性维护、保养等工作，有效降低故障率。

医用设备托管的好处在于：医院可以轻装上阵，专注于医疗；弥补医院人力不足；帮助医院提升设备安全程度；还可以通过大数据的引入，让医院的财务更加清晰与透明。

在大数据时代，要求越来越精细化管理。精细化管理一定要求有更多的数据，更多的规范化的东西，这样才可以让设备管理更上一层楼。