状小虎：优秀的法律产品使用必定是操作简单的

一些用户通过互联网咨询律师，登录法律网站，下载法律APP、小程序，会发现部分法律产品使用极其不方便，主要体现在特色不突出、需要输入太多的文字、律师回复信息不及时、回答质量堪忧、律师身份认证可信度不敢轻易相信、服务收费不合理等各种问题。

作为法律产品的研发者，本应遵循为用户设计界面优美、服务重点突出并让客户一目了然、沟通过程顺畅、使用方便的原则，但是绝大多数的互联网法律产品在这些方面很难得到用户的认可。

出现上述问题，究其原因主要是因为以下几个方面：

1、互联网法律服务属于专业性很强、技术门槛很高的行业，如果不掌握、不攻克其核心技术，必然很难架构起一个与之相匹配的互联网平台。互联网法律不像一些技术门槛较低比如购物、婚恋等行业，设计一个商业模式、引入资本砸钱或许很快就能占领市场，超高的技术门槛如果超越了几乎所有的研发人员的技术及经验水平，那么产品设计必然无法达到让用户满意的程度。

2、部分互联网法律产品以自己的利益为主要研发方向，忽略甚至漠视用户的利益，研制产品本应以用户为中心提供相应的产品和服务，但是如果以自我利益或者以资本利益为主，必然出现研发和服务方面的偏颇。在某些行业，确实可以出现在主要满足资本利益或则产品方利益的前提下，“顺便”满足了用户的需求，但是对于互联网法律，就一定必须以用户的需求用户的利益为主，只有这样才能研发出让用户使用方便的法律产品。

3、绝大多数的互联网法律产品缺乏核心技术，部分法律产品是通过借用其他公司的成熟技术组合或者说“杂交”研制而成，这类缺乏原创性产品本身就是靠他人技术的堆积而成，不仅缺乏对自家产品的深入研究、也未必能理解他人技术的精髓，靠“杂交”而成的产品，客户在使用产品的过程中必然出现各种不方便。

每一个遇到法律纠纷用户都希望操作一个使用非常方便的法律产品，而一个产品的第一个客户使用者也是研发者本身，“复杂的事、伤脑筋的研究和操作留给自己，操作方便的事留给用户”是每一个产品研发人员追求的目标，要达成这个目标，产品研发人员必须要有高超的技术、丰富的知识和阅历、超强的社会责任心。