数字化运维的“繁、简”之道

运维无小事，是企业IT系统抵御不确定性风险的“屏障”。但传统运维又像是“盲人摸象”，以经验和人工为主要手段，问题出现后，各运维岗通常自少门前雪，“盲人摸象”式的传统运维，其实一直是业务系统的稳定运行的隐患。

通常来讲，运维的关键词是“活着”，是为了保证系统的安全、稳定运行而存在的。在信息化时代到数字化初期，企业的IT系统都不复杂，人工模式和被动式的响应足以满足IT基础设施和业务稳定的运维需要。

但随着企业数字化转型步入深水区，企业要通过新兴技术的组合、运用，来实现模式创新、提质增效、体验增强，打造韧性，重构企业竞争力。这样的背景下，运维工作面临了很多新的考验。

从企业的视角，数字化运维手段和工具的引入，不仅可以帮助运维业务减轻工作负担，提高效率，还可以改变运维的现状，帮助其走向数字化转型。

同时，数字化运维也从浅水区逐渐步入深水区，最初的数字化运维也从是以统一监控为表现形式的。在线监测系统的应用，在一定程度上替代了部分人工，提高了运维的效率。但却没有形成运维的数字化产品和真正的方法论。