2015年是互联网企业的并购大年,在这一年中,携程旅行网并购了去哪儿网,投资了艺龙网和同程网。根据梁宁在其课程《产品思维30讲》中给出的数据,2015年,携程旅行网在线住宿市场的占有率是40.2%,到了2016年,这一数值接近60%,是中国在线住宿市场中当仁不让的第一。
在这两年中,美团的市场份额基本保持平稳,均为15%左右。如果与携程旅行网正面硬拼,美团的胜算很小。为此,王兴再次祭出了看家法宝——错位竞争,在短短两年的时间内,让整个酒旅市场的竞争格局发生天翻地覆的变化。
2013年,美团派出3名产品经理和2名实习生,组成了一支独立小分队。这支小分队的任务是在丽江跑通一个业务小闭环,寻找关键的成功要素。通过这次尝试,美团发现了一个携程旅行网没有覆盖的市场——本地人在本地住宿的需求。
2014年,美团成立了酒旅事业部,建立了独立的供应链团队;2015年,美团建成在线预订酒店系统。两年磨一剑,美团酒旅搭建了自己的新兴价值网。
奇怪的是,携程旅行网对此似乎完全不在意。原因何在?其实这与携程旅行网的基因相关。携程旅行网起家于商旅市场,90%的用户会通过携程旅行网购买机票,45%的用户会在携程旅行网上预订酒店,20%的用户还会在携程旅行网上预订度假产品。
商务出行是携程旅行网用户的第一高频场景,也是携程旅行网的主战场。不仅携程旅行网,艺龙网、去哪儿网和同程网服务的都是商旅人群。换言之,它们是在主流价值网中竞争的。商旅人群的流向特征,是从三线、四线城市向一线、二线城市转移,以出差居多,主要落脚于每个城市的中心区域。而商旅人群的用户画像通常是企业的市场和销售人员,人数规模并不大。
事实上,携程旅行网的生态位,也就是商旅人群的需求并不是酒旅的全部,本地人较为旺盛的本地住宿需求亟待满足。从这个意义上讲,你或许可以理解王兴在2017年接受《财经》杂志采访时给出的说法:“在我们入场之前,携程旅行网只有小几万家酒店,还有几十万家没去签,我们去了。”
基于王兴对新兴价值网的独到判断,美团酒旅从本地消费做起,从被携程旅行网、去哪儿网等友商忽略的三线、四线城市酒店做起,遵循“错位竞争、侧面进攻”的策略。
在短短几年的时间里,美团便发展成为中国最大的在线酒店预订平台。以酒店的间夜量为标准,2015—2017年,美团的市场占有率一路飙升。2018年上半年,在线酒店预订行业从异地预订为主逐步转向本、异地场景并举,本地预订占比已超三成;一线城市本地预订已突破40%。
2019年,美团酒旅占中国在线酒店预订量的50.9%,已超过行业其他企业预订量的总和;与此同时,美团酒店的间夜量首次全年持续超过携程系酒店间夜量的总和。
美团在2012年就发现了本地人在本地预订酒店这个机会,直到2015年才有能力去做这件事情。经过了3年,携程旅行网也没有打过来,为什么?这就是携程旅行网的边界。
综上所述,美团酒旅的错位竞争,就是错开了携程旅行网占据优势的一线城市、异地需求的主流价值网,选择从三线、四线城市切入本地住宿需求的新兴价值网,且新兴价值网正茁壮成长为可与主流价值网分庭抗礼的巨大市场。
因此,请大家记住一句话:错位竞争不是因为弱小而被迫做出的选择,而是让棋盘变得更大的选择。
虽然在初始阶段,新兴价值网的市场相对有限,但是市场会成长,越早进入新兴价值网的企业,在市场成长的过程中,自然也越能占据绝对优势。
错位竞争的实质,就是要求企业找到一个相对独特的立足点,从而避开同类型企业竞争的风口浪尖,树立自身独特的用户吸引力。
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