如何使用微信管理系统维护与老客户的关系

客户资源是企业发展的核心竞争力，是企业发展的基础。据了解，开发新客户的成本是维护老客户的三到五倍，大多数企业80%的收入来自老客户。可见，企业是维护老客户的重要组成部分，不容忽视。那么如何使用红鹰微信管理系统维护与老客户的关系？

1、完善老客户信息管理

对于游戏企业来说，老客户的信息记录越详细越好，比如联系方式、职业性别、兴趣爱好、定制需求、其他联系人信息等，这些都需要销售人员与客户进行深入的沟通。掌握这些详细的客户信息后，及时输入红鹰微信管理系统，以便查看和快速查询。

2、分析老客户的购买历史行为

老客户最初的需求、最终的需求、交易的主要因素是什么？这些都需要记录在红鹰微信管理系统挖掘和分析老客户的喜好和需求。只有这样，才能根据老客户的需求，有目的地推广企业产品。

3、跟进回访随时掌握客户动态

根据红鹰微信管理系统提供的老客户相关信息，采用多种方式跟进和回访老客户，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等。客服与客户之间所有详细的沟通记录在红鹰微信管理系统中，为业务机会建立详细的跟踪文件。老推销员和新推销员都可以随时掌握客户的动态，避免长时间的人工沟通。

4、加强客户沟通拜访维护

根据客户沟通记录，及时跟进，制定下一步联系计划；筛选客户信息、状态等，根据销售漏斗对客户进行分类联系。

我们可以通过完善老客户信息管理、分析老客户的购买历史行为、极端跟进回访随时掌握客户动态、不断加强客户沟通，维护客户关系，利用这四点维护与老客户的关系并不难。但这些只是红鹰微信管理系统的冰山一角中，红鹰微信管理系统这些功能远不止这些。