为何越来越多的公司开始关注会话存档功能？

为何公司重视利用企业微信来进行管理？

企业微信自然有极强的功能，就是会话存档。您可以随时查询员工的微信聊天内容。

那会话存档功能究竟有什么用呢？会话存档怎么开通？

为何越来越多的公司开始关注会话存档功能？

1.提升企业风险控制能力。

2.提升员工服务水平。

在员工和客户都知道的情形下保存聊天记录。假如员工有损害企业利益的情况发生，例如飞单和走单等，会话存档将纪录员工的文字聊天、语音通话以及哪怕删除撤回的信息。企业可以及时发现与处理，提升企业的风险控制力。

在储存员工和客户之间的聊天内容后，您可以分析聊天内容，掌握客户对什么商品、性能和要求更感兴趣，进而提升服务质量。同时，督促员工通过检查员工和客户之间的聊天记录，及时跟进，为客户提供优质的服务。例如利用点镜scrm会话存档的标签功能。

企业微信会话存档是什么？

企业微信会话存档的总结是储存员工之间的聊天记录。

企业微信为满足外界监管合规和内控管理要求，确保客户服务水平，提升内部合作效率监管合规性。

具体来说，会话存档代表着管理员可以随时查验成员和客户之间的聊天记录。同时可以纪录成员之间的聊天记录。

众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。

会话纪录存档会侵犯他人隐私吗？

会话存档属于企业微信。企业微信本身就是一个办公软件。因为这是一个办公软件，因此它有别于生活隐私。最常见的事例之一是，在我们打给移动10086客户服务时，我们还会提醒我们，您手机对话记录有可能被记下来，以提供优质的服务。会话记录的目的不是监管员工，而是改进我们的服务。

员工会回绝会话存档吗？

一般来说，大家不会拒绝，因为我们清楚地区分工作和生活。只要员工与客户有合理的沟通和合规性，他们便不会拒绝会话存档。真正拒绝的是别有用心的人。

如何开通企业微信会话存档？

目前，企业微信会话存档在整个市场中都是开放的，换句话说，我们能得到企业微信会话存档接口，但我们要进行二次开发。有着软件开发团队的企业可以试着自行开发。您还可以找到企业微信的服务商点镜scrm，即开即用，同时开发了不少衍生功能。

在数字时代，公司也要建立自己的智能化路面。点镜scrm做为企业微信服务供应商，系统更加全面.更适合中小企业管理做更深入的发展。