怎么管理好电商淘宝店？乐柏建议可以这么做

在淘宝电商平台开淘宝店，是创业的好选择，那么，怎样才能经营好淘宝店呢？乐柏就结果多年经验给大家一些建议。

淘宝商店由许多元素组成，从基本的网上商店客户服务开始。淘宝客户服务，直接面对消费者，他们的工作尤为重要。他们的工作也直接影响到商店的销售和新老客户是否购买。

一、做客服的时候，尽量记录每一个咨询过产品的用户的需求点、时间点、购物特点、需求点。下次，你就知道他想买什么产品，需要什么功能特性了。时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃产品，估计大约几天吃，然后几乎到，你可以给他旺旺或电话，说老客户折扣，这是一个强大的积极产品记住时间点效果很好。然后是购物的特点，比如它的语气，它的态度，它的订单时间，是清爽还是喜欢磨蹭时间。淘宝能做到这一点的客服几乎太少了，大家试。可以做表格，做好登记。

二、估计很多人都做过，c商店用户更合适，也就是说，遇到讨价还价的客户，要求便宜，当然，我们必须假装很难降低，最后如果利润能保证，然后给便宜，当最后降价时，建议说：亲爱的，与你沟通的过程感觉你很好，我决定给你更多的折扣1元！感谢您的大力支持。你是买家的.话说，当价格已经降低时，客服突然说我会给你更多的折扣。心情如何？当然，不要忘记添加这样的客户qq哦。不建议加群。单独加。只要你第一次认可你的产品，你的老客户将永远在后面！

三、最后一点：我在售后服务方面看到了太多的列表，但我还是说一点。售后怎么办？很简单，今天你来我的商店买东西，我会拿一本小书或在电脑上做你的注册，你的名字，你的年龄，你的一些相关信息，为什么？

事实上，我没有做任何事情，也就是说，我希望这位顾客下次来我的商店时，我能清楚地知道他以前在我的商店买过的产品。例如，如果你今天来我的商店买衣服或裤子，下次你再来，我可以直接回答你，亲爱的，你上次买的是这个尺寸的衣服，这次还是这个尺寸？。亲爱的，你上次来买的时候，我们会给你更多的折扣，或者给你更多的礼物。你们是消费者，到了老店，遇到这样的售后会有什么感觉？只要能让客户感受到与新客户不同的待遇，就不要打折！即使有点不同。

最后，湖北乐柏电商谈谈客户服务：我觉得淘宝上很少有客户服务做得很好的商店。它基本上是一个问题和一个答案，要么是半天一句话，要么是自动回答很多问题。很多人不注意淘重视，要么重视，但无法坚持。3分钟的热度很简单，很难持续下去！我希望你能坚持下去。