企业微信如何添加与使用自动回复功能

要为客户服务时，通常有太多信息，没时间回应，会使客户感受很差。企业微信能自动回复吗？怎么打开它？

1.如何添加与使用企业微信的自动回复。

登陆企业微信管理背景，挑选【客户上下游】-【社交软件】-【自动回复配备】

同时，我们也可以分组自动回复，便捷员工更有效的找到所需的回答，自动回复还支持批量导入表格。

企业微信群自动回复应用:关键字和自动回复消息统一导入到企业微信管理后台的【客户上下游】-【社交软件】-【自动回复】。

消息类型适用内容文字和图片.网页.小程序等风格。添加后，群主在群聊中加入自动回复机器人。

只要客户在群里@假如提及关键词，机器人会依据管理员设定的信息回复客户。

假如与设定的关键字不一致，小助理会自动推送设定的默认回复信息；开启反复回应设定后，同一内容将不会反复同一客户，以防止影响。

二.如何避免员工违规？

自动回复可以帮助员工节省时间，提高效率。那如果员工有一些飞单问题，还是不能及时发现。这时必须点镜scrm敏感词开启功能至关重要。

最先开启会话存档作用，随后开启敏感词，通过设置关键字马上提示违规操作。管理员还可以设置多个关键词，点镜scrm后台设定提醒通知。

员工在和客户沟通时开启敏感词，管理员可及时接到通知，妥善处理，防止损失。

点镜scrm是具备客户管理的企业微信服务商.社群管理.企业微信管理.会话存档等服务；完成客户统一可视化管理；助力企业创建高效的作用定制开发和私有化部署.安全.企业微信私域管理系统便捷。

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