泰康在线副总裁陈玮：数字化转型首先要明确最终目的是业务转型，侧重一定要清晰

北京商报讯（记者 陈婷婷 胡永新）12月13日，由北京商报社、中外企业文化杂志社主办的2022年度（第八届）北京金融论坛在京召开。泰康在线财产保险股份有限公司（以下简称“泰康在线”）副总裁陈玮在论坛上表示，在数字化转型的历程中，不同公司面临的问题存在一些共通性。比如企业内部对数字化的认识不统一、作为数字化支撑的数据能力不足、数据质量差，这些是行业普遍面临的挑战。不过，在不同的行业，甚至在同一个行业内，不同的公司都存在巨大差异，每家公司着重的发力点可能都不一样。

那么，数字化转型是以数字化为先还是转型为先？陈玮表示，数字化转型首先要明确的是，转型最终的目的是实现业务转型，数字化是促进业务转型的方式和工具，企业关注侧重一定要清晰。

在数字化转型的起步前，陈玮认为，首先要定义清楚一家保险公司的本质问题是什么，它面临的最大的挑战是什么，打算怎么样去解决问题，数字化是不是解决这些关键问题的有效方式之一，不能把数字化等同于解决企业业务转型所有问题的抓手，否则很容易造成数字化转型失败。

在组织推动方面，陈玮表示，组织的推动在数字化转型中非常关键，这是因为数字化转型一定是一个长期性过程，要依据公司数字化转型达到的目标去设定，很难一年两年就能见效。在长期的数字化转型过程中，要思考如何能够保持每一阶段思路都非常清晰，且达到阶段性的里程碑。无论对于经营管理层、董事会还是整个公司而言，参与数字化转型的信心都是非常关键的。

除了在推动机制方面，陈玮也表示，在进行数字化转型时，有时会把数字化转型的若干活动分解为无数个细项的项目，而这些项目分解以后，往往会缺少把这些项目重新再放回到整个数字化转型的规划当中，去看这些项目最终达到的结果是不是能够促进数字化转型整体目标的完成。这个过程在很多的机构里很少看到，大家只是为了完成项目，似乎项目完成了，数字化转型就完成了，这显然是有误区的。

陈玮还谈及了评价机制，陈玮认为，数字化转型涉及高投入，如果中断投入，沉默成本非常高。并且它有阈值效应，如果不投入到一定程度，比较难见效。同常规的业务项目和效率提升项目相比，数字化转型的项目投入产出和其他类型的项目，周期性的特征不一样，往往是投入在前，但收获的回报期滞后。所以，这一点对于企业高层正确认识数字化转型所带来的成果是非常关键的。

陈玮表示，泰康在线通过数字化帮助公司业务寻找新的增长点，在新市民保险、普惠健康保险中，通过数字化的应用，能够进一步加快业务在市场上的拓展，帮助业务进一步快速发展。