关系管理是方法,CRM 软件是工具。软件作为工具的作用如下:停止客户流失,使所有数据尽在掌握; 促进销售跟单, 盯紧每个意向客户; 管理销售团队, 杜绝内耗, 提升效率; 实现业绩增长, 激发销售人员活力。
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