缓解配送压力 北京连锁商超推出“线上下单 店外自提”服务

人民网北京12月15日电 (董兆瑞)记者从北京市商务局获悉，为缓解线上配送压力，北京物美、永辉、京客隆等重点连锁超市在门店外设立自提点，消费者在线上购物时可以选择“自提”方式，凭自提码到门店外的自提点以“无接触方式”拿取商品。目前各大连锁超市已在全市406个门店设立了自提点。

近期，北京多家商超、生鲜电商平台、外卖平台出现了因配送人员紧张而导致的配送时间长、无法配送等问题。自12月14日起，物美在超市出入口通风较好的地点开设自提点，顾客无需进店，就可以快速取走网上购买的商品。

“我们在有条件的门店上线店外自提点，推动无接触购物，降低购物风险。店外自提点选在空气流通好的位置，消费者不必到卖场里也可以买到自己需要的商品。”物美集团新闻发言人许丽娜介绍，目前，店外自提点已覆盖物美北京区域超200家门店，店外自提点上线仅一天时间，订单量同比增长了2.5倍。

记者体验发现，打开多点APP首页即弹出“自提无忧 卖场外的自提点”的提示。在下单时，结算页面出现多点配送和门店自提两个选项，多点配送显示“已约满”，门店自提可以正常预约。

据工作人员介绍，门店自提有8个自提时间段可供选择，从早上9点到晚上21点，下单完成后会收到一条带有“自提码”的短信，凭短信即可在规定时间内到门店自提点提货。

“最近一直居家办公，每天需要自己做饭，但近期配送比较慢，所以选择自提方式，方便快捷。”家住朝阳区的李女士表示，“线上下单 店外自提”这种方式更为安全，解决了大家的困扰。

据了解，除了店外自提点，物美还通过门店支援和“变阵”等方式增加运力。许丽娜告诉记者：“支援包括兄弟门店支援和总部下店支援，通过调集运力的方式缓解部分门店运力紧张等情况。‘变阵’则是将一些线下员工转去做线上工作，进行分拣、打包、配送等。”