海南成为全球最大的免税自贸区，真的要提高服务意识

全球“旅游零售行业”权威媒体《穆迪戴维特报告》杂志，联合顶级投资咨询机构毕马威，发布了《海南自贸港icon旅游零售市场白皮书》称：如果继续保持现有增长速度，海南在短期内或将成为全球最大免税市场。

数据显示，自2020年7月1日免税新政实施至12月31日，海南离岛免税店日均销售额超1.2亿元，同比增长2倍多；今年“五一”假期期间，海口海关共监管离岛免税购物金额9.93亿元，平均每天近2亿；同比增长248%。

看起来涨势喜人，前途美好，不过呢，海南要成为真正的全球顶尖“旅游零售免税区”，还有较长的路要走。

一是因为海南的旅游以及免税吸引力，还有东南亚各国的强烈竞争；二是海南的服务意识还有待加强，就在前不久，沸沸扬扬的“高价海胆事件”，最终还是没有一个让人满意的结果。

很理解海南相关部门，为了海南旅游形象，大事化小，小事化无的做法。但如果事情化解了，服务意识还没上去，还有宰客事件陆续发生，对于海南国际旅游岛icon和全球最大免税区的大局，是非常不利的。