合景悠活王建辉：高效的物业组织将最终呈现为组织扁平、集中管控

2022年12月25日下午，以“前瞻 展望”为主题的2022中国（广州）智慧物业管理产业高峰论坛在广州·广交会展馆C区成功召开。

合景悠活集团首席执行官王建辉在题为《数字重生》的主题演讲中表示，行业不变的是基于服务的初心致远，面向未来更要思考向新图强。随着行业的数字化转型，未来行业将会数字重生。重生首先呈现为服务重生，数字触点比人际触点和物理触点更重要，要用服务设计的思路，将物业的服务场景与业主的需求场景进行新一轮的重构，重点关注数字触点，给业主提供适需的服务。

王建辉进一步表示，数字重生第二级呈现为组织重生，随着物业企业规模的增长和业态的多元，高效的物业组织将最终呈现为组织扁平、集中管控，同时组织也会更加呈现为类生物型组织，简单规则和员工自驱成为关键。

合景悠活集团首席执行官王建辉 广州物博会供图