80％购买者表明UGC行销影响力巨大！

从新冠疫情开始,全世界的消费模式都快速地转变,很多人都在网路消费购物、娱乐,愈来愈多商家以电子商务平台为主力,数据调查报告,除了网路购物需求量猛增之外,购买者更重视“真正、更客制化的消费体验”。

KGMDesign创办人张惠怡表示UGC(User Generated Content)的存在与否能影响品牌成败。

张惠怡提到虽然现在很多品牌会把大量的费用预算用于专业摄影和网红行销(KOL、KOC),但是只有10%的消费者表明网红所产出的内容与他们产生共鸣。而绝大部分受访者表明,UGC是最真实,近80%的受访者表明,UGC对于他们的消费行为影响非常大,影响力比网红所产出的内容高8.7倍。

张惠怡表示UGC的存在与否能影响品牌成败。 图:翻摄自(athena.max.c) Instagram

实际上,56%的消费者表明,和疫情爆发前相比较,他们现在网路购物时更容易受到社群平台的照片和影片影响。72%的消费者表明“真实消费者使用照片和影片”是他们最想要在电商平台上见到的具体内容。此外,80%的消费者表明,“假如网站上有来自于真实使用者的使用照片和影片”,他们将有更大的可能从而购入这款产品。

KGMDesign创办人张惠怡. 图:翻摄自(Athena.max.Chang)张惠怡FB

通过网路购物,消费者不能亲眼看见、触碰或试穿他们正在考虑的商品。他们想要知道夹克适不适合自己身型?口红是不是适合自己皮肤颜色?或是沙发的尺寸跟客厅的空间能不能相容等等,UGC内容是没有经过修饰的、值得信赖的,呈现消费者所需要的真实评论和使用方法。

最重要的是,64%现代消费者表明,他们在逛网路平台时,没有购买就直接离开的根本原因就是因为“该网路平台没有真实使用的照片、影片或评论”。

KGMDesign创办人张惠怡. 图:翻摄自(athena.max.c) Instagram

现代消费者渴求在自己喜欢的品牌中担任角色。

UGC行销是一个非常好的顾客关系对策,绝大部分人对于自己喜欢的品牌,不但乐意让品牌方使用他们的照片,也渴望变成这个品牌的内容创作者。

所以,UGC行销是如今电子商务不容忽视的行销计划之一,因为能促进销售和建立信任,同时也可以和消费者创建更加有意义的交流。