欧扎克发声明向肖战道歉，坚决维护代言人形象及名誉！

近日，一张欧扎克官方店客服与肖战黑粉的截图传出，截图中，该黑粉质问客服，“为什么要先冠名《我是特优生》，又找肖战做代言？”客服竟回答，“因为他便宜啊”，这种间接诋毁品牌代言人的行为显然让正在购买品牌产品的肖战粉丝措手不及，对品牌产生不满。

欧扎克代言人肖战

虽然，经历过众多次偶像风波的肖战粉丝并没有马上大乱阵脚，却还是有一些粉丝找到了欧扎克官方，询问其截图是否属实。得到的答案多是欧扎克官方店铺当前客服的回答，有说，截图为假的，有说截图中便宜不是指肖战本人，而是指品牌产品的等等。显然，品牌方也没料到会有此事件发生。

短暂的措手不及后，4月11日，欧扎克官方对外发布声明，首先承认了截图为真并为此向代言人肖战道歉！同时表示，截图中的客服并非品牌方客服人员，而是与品牌合作外包的第三方客服，品牌已与第三方终止合作！对于此事件中的不实言论和恶意发酵的行为，欧扎克将持续搜集证据并保留追究法律责任的权利！这篇声明被展示在欧扎克官方旗舰店首页，可见品牌方对此次事件的重视程度！

欧扎克官方旗舰店的声明

据小编所知，现在很多电商店铺为了店铺运营的更好或者应对一些突发状况，会特意找更专业，经验丰富的第三方团队来运营店铺，或整个大包，或外包一部分。

小编猜测，欧扎克这次恐怕也是为了应对代言人官宣后突如其来的客服席位紧缺，提前准备好了外包的客服，只是没想到会发生此事件，差点得不偿失，幸好这篇声明足够真诚，大多数粉丝愿意接受。

欧扎克相关负责人发言

要说，这截图虽为真，但内容能当真吗？当然不能，没有一个品牌方会让小小的客服人员知道公司签下代言人的具体费用，更何况还是第三方的客服人员，所以，截图中那句因为他便宜才签他，就纯属个人臆想了。