你绝对想不到世界上居然有乱的像垃圾场一样的百货店,物随地散落,服务搪塞敷衍,然而,排队结账的顾客日日爆满,真是活久见。
这家叫罗斯百货的奇葩商店,一年能赚800亿元,门店多达1700家,事出反常必有妖,他俘获消费者的杀手锏是永久折扣,其实早期的罗斯百货还是一家非常正经的商店,然而生意萧条,长时间入不敷出,不得已下几经转手,最后一任老板接手时,商店由于缺乏管理,杂乱无序,老板心烦意乱,不知从何开始整理,干脆破罐子破摔,搞了个大甩卖,结果几天不到商品被一扫而空,还不断有人上门询问啥时候再打折,老板将计就计,来了个彻底的转型。
罗斯百货以折扣零售商的身份重新问世,同等质量的商品,罗斯百货只卖原价的7到8折,为降低成本,主打服饰鞋帽只引进退市、过季、断码,具有一定品牌知名度的商品。
杂乱无章则是他的终极手段,前期为了回本如此,罗斯百货并没有雇佣导购员和理货员,货物摆放随意,无人打理,却有不少顾客反馈说这家店让他感受到了挖宝的乐趣,因为你永远不知道你需要的东西会在哪里出现,也许找着找着,又发现了其他感兴趣的商品,便宜加猎奇的购物体验,成为罗斯百货的核心竞争力,有时候反是决策真的能出奇制胜。
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