降本增效 万物云蝶城重构物业增长方式

在2022年中期业绩沟通会上，万科管理层曾对外称“蝶城是未来万物云十年的战略”。“蝶城”以不仅科技化的方式重塑了空间效率，还重构了物业的增长方式。

据了解，“蝶城”战略打破了小区的限制，将物业服务范围扩展到一个服务者20-30分钟可达或半径三公里的服务圈。原来一个服务者只能服务一个社区，但现在通过智慧化的调度和交通工具的配备，可以服务更大的范围，提高服务的效率。目前，“蝶城”已经在深圳坂田和武汉唐家墩街道落地。

“蝶城”不仅突破了传统服务业的效率瓶颈，还实现了“降本增效”。万物云管理合伙人及首席科学家丁险峰用“四保一服”举例称，过去每个项目都需要单独配备作业人员，而“蝶城”了后变成了十几个项目在一起来回调度。

根据万物云招股书，深圳坂田街道项目通过现场智能改造的远程运营，成功实现降低人力54人，节约成本约人民币500万元/年。此外，随着坂田蝶城建设全面推进，坂田8个住宅项目人效比提升达到20%以上，首次实现了盈利。

当然，喊出向“科技转型”口号的龙头物业企业，并非只有万物云。在被问及万物云的科技赋能与同行相比差别在哪时，丁险峰直率的称：“不清楚他们在做什么”。但在丁险峰自身的未来十年规划里，除科技赋能物业外，还将进军难度系数更高的装修、智能建造等领域。“2024年以后，我要重点主攻的是装修修缮”，丁险峰表示。

同时，丁险峰还谈到了业内对于万物云毛利率不高等一系列质疑。他表示，万科物业本身的毛利率是不低的，但由于近几年并购了一些低端物业项目，所以拉低了整体的毛利率水平。数据显示，2019-2021年，万物云整体毛利率分别为17.7%、18.5%、17%。“越是低端的物业越是要无人化，随着‘蝶城’项目的推广，大概明年、后年会看到毛利率上升的趋势。” 丁险峰如是说。

当然，丁险峰进一步指出，物业本身不应该是高毛利率的行业。物业公司做科技，不能只是“降本”，而是提供给业主更优质、更高效、更贴心的服务。