人民日报点名国产企业，用户不应该是被“骗”来的

众所周知，随着移动互联网的普及，越来越多的用户都体验到了智能时代带给我们的便利。比如方便的移动支付、足不出户的网络购物等等。不可否认，这些软件都给我们带来了很多的便利，但是与此同时，也给我们或多或少带来了一定的损失，引起了消费者的不满。

国产软件格局与国外大不相同

国内软件市场和国外不同，国外主要靠的是买断制付费，而国内大部分靠的是免费+服务收费制度。两种制度不能说谁好谁坏，只能说各有利弊。而国内大部分软件的盈利模式也有两种，一个是靠着软件当中植入广告获取广告费，另外一种则是靠着会员服务来盈利。

其实用户付费来获得更多体验的会员制度这种盈利模式并没有什么问题，但问题就在于一些企业的吃相有点过于难看了。比如之前某视频软件，虽然声称办理会员之后会跳过广告，但让很多人没有料到的是，会员竟然还有会员专属广告。这一做法瞬间引起了消费者的怒气。

同样的，还有所谓的超前点播，这对用户来说也是额外的变相收费，会员体验不到应有的服务，这钱根本就是白花。

一波未平一波又起

不过好在这两种乱想目前已经得到了基本的管理，各大开发者也都表示将会在未来改变模式，让消费者获得更好的体验。但让消费者没有料到的是，这件事还没完全过去，另一个风波却又悄然出现。

近日，不少用户都在集中反馈一个问题，那就是大量的软件都在提前扣费。其实关于自动扣费一事此前就被反应过很多次了，比如说扣费不提醒、用户办理会员的时候系统默认开启自动续费功能等等，而这次某些App自动续费会员提前扣费，更是违反了相关规定，没能让消费者有自主选择性的权力，这一点有悖于自愿、公正的市场原则。

人民日报正式发声，用户不该是被“骗”来的

对此，人民日报也对此事正式发表态度，表示App会员服务的本质应该是为用户提供更好的服务，而并非是算计用户。一味的算计用户，想方设法让用户办会员，这样只会失去信任。相反的，只有体验好、服务好，才能增强用户的忠诚度。

其实各大开发者采取这种提前扣费方式的主要原因还是因为行业竞争过于激烈，谁都不想让自己的用户被对手分流，所以只能采取这种不被看好的手段。但这些开发者在使用这种手段的同时也应该考虑到，这种“强迫”来的用户，很有可能并不是自己忠诚的用户，反而会加速消耗用户的信任度和耐心，最终导致用户数量加速下滑。

所以说用户不是被“骗”来的，而是应该被产品优质的服务所吸引来的，只有真正让用户感受到便利和优质，用户才能主动为其买单。所以说在用户服务这一点上，国产企业也该反思了，如果这种乱象持续下去，不管是对用户还是对企业本身，都不会有什么好处。

你认为呢？