速get丨横扫节后综合症、轻松开工指南

今日初八

你是不是也和佳信一样

开工啦！！！

有人问客服人开工需要带什么？

颗勇敢的心

双空洞的眼神

个装满客户需求的脑子…………

然而，客服人开工第一天状态却是

我是谁？

我在哪？

我原来是干什么的？

或许

你需要一个佳信客服机器人

来唤醒工作中的点滴~

那么

快来get佳信客服为客服人准备的

【客服人轻松开工】指南

拟人答疑，压力秒减轻

佳信智能客服机器人，能够7*24小时在线，在过年假期期间也能坚持在线，保障企业服务不断档。在开工的第一天，智能客服依旧冲在服务第一线，在客户进线的第一时间以拟人化的语音或文字自行答复用户问题，超85%的用户都能在客服机器人的服务下“意满离”。在保证与客户沟通质量的情况下，智能客服可以同时接待几十、甚至几百的客户咨询，一时间接待多客户能够避免客户长时间等待，提升客户体验感。且佳信智能客服机器人不会产生倦怠、失落等情绪，即使是在高强度的工作下依旧能够保持饱满的最佳服务状态，在开工之际就能让客户体验满满的企业服务活力~

人机协作，客户体验满分

虽然有智能客服机器人分担了大部分的答疑问题，但剩下的“疑难杂症”也要让客服人费一番脑筋。不用担心，佳信智能客服机器人来一同解决。佳信智能客服机器人具有上下文理解、意图识别、会话辅助等功能，当疑难问题从智能客服手中无缝转接至人工客服时，智能客服可以在后台根据上下文对客户意图需求进行识别。且由于智能客服拥有储存丰富业务信息、海量客户高频问题答案的知识库，在识别出客户需求后即可秒级检索出相关信息提供给人工客服参考使用。

接下来，客服只需要快速判断机器人提供的信息准确度，若正确，一键点击即可发送给客户，若信息存在偏差，则可以直接在机器人提供的信息上进行编辑再发送，极大程度提升客服的工作效率。这种人机协作服务模式不仅人效是之前纯人工的1.5倍，还能够减少人工的工作误差，即使客服人处于疲倦的状态下，有智能客服从旁辅助，也能够高效完成工作，在开工第一天获客户好评~

开工的第一天，佳信智能客服机器人依旧为您的企业服务保驾护航，协助人工客服以饱满的工作状态服务客户。这，才是客服人开工正确的打开方式，你get了吗？

在此，佳信客服祝各位开工大吉，万事大吉鸿运照，钱兔似锦好运来~