互联网医疗发展过程中,逐步形成了两大主力:独立设置互联网医院的互联网医疗企业;将医疗服务互联网化的实体医院,尤其以公立医院为主。
互联网医疗企业擅长线上服务、用户运营,但线下资源调动能力弱,缺少足够的实体医疗机构来承接线上患者需求;公立互联网医院线下服务资源更充足,能形成医院自身体系内的线上线下服务闭环,但医院之间相对独立。
二者优势明显,也存在各自短板。目前,互联网医疗企业和公立互联网医院的合作越来越多,以实现优势互补。
与此同时,是否有一种模式融合两者优势?
互联网医疗的本质还是医疗服务,医疗能力应是其中的关键。莲藕互联网医院作为莲藕医生APP旗下的药店一方,为患者提供合规销售的处方药,提供电子处方服务、快速问诊服务、合理的用药辅助选择系统、互联网医院合作方案,为患者用药、医生用药提供安全保证。
目前,互联网医疗平台大部分为外部合作医生,与线下医疗机构间虽有合作,也有依托关系,但关联度整体上不高;线上平台对线下医疗资源的协同能力较弱,很多治疗服务还在线下;这些因素一定程度上限制了平台的医疗能力。
公立互联网医院医疗资源充足,高等级医院也有着高水平的诊疗能力。不过,公立互联网医院主要是基于本院服务的线上化,几乎都是“单体”互联网医院,其优质医疗资源的动能释放还有较大空间。
在医疗健康服务中,医、药、险均是不可或缺的要素,互联网医疗也不例外。
互联网医疗企业普遍已覆盖了医和药的环节,但支付环节的缺失一直是发展瓶颈。一方面,互联网医疗平台较少有医保支付。另一方面,互联网医疗平台的商业保险支付模式尚未成型,部分企业正开始尝试与保险公司合作推出支付产品。
从患者角度看,全病程管理能够提升院外管理依从性,进而提升整体的治疗和康复效果。从服务方角度看,有利于及时了解患者状况,调整诊疗方案,当然,也能获得来自服务和产品的相应收益。因此,这类服务组合已成为行业常见形态。
公立互联网医院也在尝试进行患者全病程管理,不过,公立医院往往面临运营人手不足的问题,仅依靠院内医护人员,很难对患者进行全面及时的管理和干预。
对互联网医疗企业来说,运用线上服务远远不够,必须到线下进行的检验检查也是全病程管理中不可或缺的部分,而线下服务并非互联网医疗企业的强项。因此,全病程管理往往需要医院和互联网医疗企业合作进行。
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